北京：文化消費(fèi)投訴激增

2月11日從北京市市場監(jiān)管局獲悉，春節(jié)長假期間，文化消費(fèi)成為投訴新熱點(diǎn)。北京市市場監(jiān)管局共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，主要問題集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。

據(jù)了解，春節(jié)長假期間，北京市市場監(jiān)督管理局共登記各類投訴咨詢信息3981 件。其中，咨詢2504件、投訴1181件、舉報110件，接聽來電3588個，互聯(lián)網(wǎng)接收393件。投訴已辦結(jié)102件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3萬元。

投訴反映的主要問題有：近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購物，共受理投訴1007件，集中在手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問題；旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點(diǎn)，共接收306件，集中在為商家提供的房型與約定不符，入住擅自加價等；文化消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。

另外，舉報反映的主要問題集中在兩方面：網(wǎng)絡(luò)購物商品配送時間與宣傳不符；訂購電影票春節(jié)期間不予退票。