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安徽省池州市消保委三季度受理消費者投訴172件

2020年10月10日 08:33????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-10/09/content_8636603.htm

2020年三季度,安徽省池州市各級消保委共受理消費者投訴172件,解決170件,投訴解決率98.8%,為消費者挽回經濟損失21.2萬元,接待來訪和咨詢1041人次。

從投訴性質看,質量問題投訴居首,共57件,占投訴總量的33.14%,主要是投訴冰箱制冷效果差、鈣片受潮結塊、服裝掉線起球、肉制品不新鮮等。售后服務問題投訴有所增加,共受理19件,占投訴總量的11.05%,主要涉及教育培訓、電信服務、預付式消費等方面。

從投訴類別看,三季度投訴量前三位的分別為生活社會服務類、食品類、家用電子電器類。生活、社會服務類投訴成為投訴重點領域,共37件,占投訴總量的21.51%,與去年同期相比增加208%,涉及的行業(yè)有餐飲、住宿、婚慶攝影、洗浴、修理等。受夏季高溫影響,食品類投訴有所增加,三季度全市共受理食品類投訴26件,主要反映食品變質、過期等問題。