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山東省煙臺(tái)市市場監(jiān)督管理局公布2021年2月份投訴舉報(bào)情況

2021年03月10日 08:36????信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2021-03/08/content_8670940.htm

據(jù)山東省煙臺(tái)市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息,2月份,煙臺(tái)市通過12345熱線、政府門戶網(wǎng)站、來信來函和全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道共接收群眾訴求8585件,已辦結(jié)8049件,處結(jié)率93.76%。

按訴求類別分,2月份共受理咨詢889件,其中,12345熱線咨詢回復(fù)695件(含來電咨詢121件),政府公開網(wǎng)站咨詢194件。熱點(diǎn)問題較多的方面:物業(yè)服務(wù)及收益公示問題;網(wǎng)上辦理個(gè)體(企業(yè))營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)申報(bào)操作問題;商品三包服務(wù)和鑒定問題;其它職能單位業(yè)務(wù)咨詢。

2月份共受理投訴舉報(bào)7696件,其中,投訴6191件,舉報(bào)1505件。按受理投訴消費(fèi)類型分,商品類投訴3117件,占投訴類的50.35%;服務(wù)類投訴3074件,占投訴類的49.65%。

本季度投訴熱點(diǎn)為食品類占比21.18%、日用百貨類占比16.12%、家用電子電器類占比12.36%、居民服務(wù)類占比9.66%、互聯(lián)網(wǎng)信息及應(yīng)用類占比8.56%;舉報(bào)熱點(diǎn)為食品類占比16.12%、日用百貨類占比14.68%、家用機(jī)械類占比10.23%、互聯(lián)網(wǎng)信息及應(yīng)用類占比8.84%、通訊產(chǎn)品類占比6.64%。