電子坐便器質(zhì)量調(diào)查

主持人：

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報告》。智能坐便器，又叫電子坐便器，一般都具有座圈加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能。據(jù)統(tǒng)計，智能坐便器在日本普及率達(dá)到了80%，而我國消費者這兩年對進(jìn)口電子坐便器也越來越關(guān)注，年消費量在2015年超過了兩百萬只，然而在消費迅猛增長的同時，有關(guān)部門的調(diào)查卻顯示，這些國外生產(chǎn)的電子坐便器質(zhì)量不容樂觀。來看記者的采訪。

【正文】

前不久，國家質(zhì)檢總局組織了上海、廣東、江蘇等全國15個出入境檢驗檢疫機構(gòu)對進(jìn)口電子坐便器進(jìn)行了抽查檢驗。這一次抽檢一共采樣75批次進(jìn)口電子坐便器產(chǎn)品，主要涉及韓國、日本和我國臺灣等國家和地區(qū)的一些主流品牌。那么，這次抽檢的電子坐便器產(chǎn)品整體的質(zhì)量狀況如何呢?記者來到了涉及抽樣批次最多的上海出入境檢驗檢疫局進(jìn)行調(diào)查。

【同期】上海國檢局檢驗處調(diào)查科 陳聞卓

上海口岸有這樣一個機制 進(jìn)口企業(yè)進(jìn)口的每一批貨物的時候會把相關(guān)貨物的信息告訴我們局里 我們局會對相關(guān)信息有一個篩選 如果我們在篩選過程中發(fā)現(xiàn)有電子坐便器這一類產(chǎn)品 我們會告知企業(yè) 一般都是當(dāng)場告知企業(yè) 由我們檢驗員對這批電子坐便器蓋實施隨機抽樣那么抽完樣品以后呢 相關(guān)的樣品也是按照抽查計劃 相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)實施檢測

【正文】

檢測人員告訴記者，電子坐便器既是衛(wèi)浴產(chǎn)品又是電器，使用時需要通水通電，所以產(chǎn)品的安全性就顯得尤為重要。這一次抽檢的側(cè)重點也放在了電氣安全等相關(guān)項目上。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 倪斌

這次我們主要依據(jù)的檢測標(biāo)準(zhǔn)是GB4706.1-2005家用和類似用途電器的安全，第一部分的通用要求，和GB4706.53-2008，家用和類似用途電器的安全 坐便器的特殊要求這兩個標(biāo)準(zhǔn)。然后我們在檢測項目上，主要是針對標(biāo)志及說明，防觸電保護(hù)，輸入功能及電流等24個項目進(jìn)行檢測，這些主要是安全項目。

【正文】

調(diào)查中記者了解到，電子坐便器與傳統(tǒng)坐便器的主要區(qū)別在于能夠同時滿足坐圈加熱、溫水沖洗和烘干等多重功能。而決定這些功能優(yōu)劣的一個核心指標(biāo)就是輸入功率。但是在這次抽查中，檢測人員發(fā)現(xiàn)有部分樣品存在功率虛標(biāo)的問題。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 成誠

電子坐便器的一個核心功能就是溫水加熱功能，輸入功率跟溫水加熱功能，它是一個緊密相關(guān)的。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，電子坐便器的額定功率上下偏差的范圍是正的5%，負(fù)的10%。而這臺樣機的實測功率是1030瓦，它的額定功率是1670瓦，它的偏差是負(fù)的38.3%，低于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的下限值負(fù)10%，也就是說它是一種虛標(biāo)的現(xiàn)象，(消費者)在買回去以后，發(fā)現(xiàn)它這個實際的使用效果，并沒有達(dá)到廠商所宣傳的那樣，溫水加熱的效果那么好，就是一種虛標(biāo)，也是一種誤導(dǎo)的情況。

【正文】

采訪中，記者了解到，電子坐便器的價格一般在幾千元不等，比普通坐便器高出4到五倍，花高價卻買到了功率虛標(biāo)的產(chǎn)品，使用時達(dá)不到預(yù)期的效果，無異于浪費了錢。而采訪中檢測人員告訴記者，與浪費錢相比，標(biāo)稱功率不準(zhǔn)，還有可能給使用者帶來更大的安全風(fēng)險。據(jù)了解，目前，我國家庭用電容量都有一定的限制，一般在4000到6000瓦范圍內(nèi)。如果要同時滿足加熱、烘干等多重功能，市面上電子坐便器的輸入功率大多在2000瓦上下，與電暖氣、電磁爐等家電產(chǎn)品功率相當(dāng)，如果標(biāo)稱功率不準(zhǔn)，誤導(dǎo)消費者對用電容量的判斷，甚至有可能帶來火災(zāi)風(fēng)險。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 成誠

比方說它這個標(biāo)稱值是1000瓦，但測下來卻很高有1500瓦，那么它就會對用戶造成的影響就是，他會錯誤地預(yù)估電網(wǎng)的用電容量，同時用幾個大功率電器的時候，會對整個線路產(chǎn)生一個過熱，甚至產(chǎn)生一個火災(zāi)的隱患。

【正文】

記者在進(jìn)一步調(diào)查中了解到，由于電子坐便器集合了座圈加熱、溫水沖洗和熱風(fēng)烘干三重功能于一身，內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，簡單的說可以理解為電熱水器、電吹風(fēng)和電熱毯三種傳統(tǒng)電器的融合型產(chǎn)品，不同的功能模塊之間需要通過多條電路、水路連接，安全風(fēng)險大。加之使用環(huán)境是在濕度較大的衛(wèi)生間內(nèi)，企業(yè)在生產(chǎn)時，無論是在內(nèi)部布線，還是在外殼設(shè)計上，電氣安全都至關(guān)重要。然而采訪中記者了解到，檢測中出現(xiàn)問題最多的卻恰恰是這些最基本也最重要的電氣安全項目。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 成誠

接下來咱們要做的這個測試就是一個防觸電的試驗，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，我們需要利用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各種試驗探棒和試驗指，來對它的開口進(jìn)行一個測試，試驗探棒是模擬人的手指，試驗銷是模擬平時日常使用的各種金屬桿或者金屬零件，通過對這個樣品的測試我們發(fā)現(xiàn)在通風(fēng)口開口的地方，試驗銷已經(jīng)碰到了帶電部件，指示燈已經(jīng)亮了就說明已經(jīng)碰到了帶電部件。用戶買到這種產(chǎn)品以后呢，它可能會帶來一定的觸電的風(fēng)險。

【正文】

檢測人員告訴記者，通風(fēng)口設(shè)計不合理是造成這款樣品不合格的直接原因。除了對帶電部件的可靠防護(hù)之外，電子坐便器的電源線也必須足夠牢固。如果電源線不牢靠，在日常使用時反復(fù)插拔發(fā)生松脫，造成內(nèi)部電線外露的話，同樣存在觸電風(fēng)險。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 黃易

剛才我們進(jìn)行的是電子坐便器電源線的拉扭試驗，這個試驗的目的主要是測試電子坐便器的電源線固定是否牢固，然后這個試驗的過程是這樣的，首先我們對電子坐便器的電源線進(jìn)行25次的拉力試驗，然后再進(jìn)行一分鐘的扭矩測試，通過這個測試之后，標(biāo)準(zhǔn)要求電子坐便器電源線松脫的距離，不能超過兩毫米，剛才我們測試的這臺機器，它的電源線松脫已經(jīng)大于了五毫米，是不合格的產(chǎn)品。

【正文】

檢測人員告訴記者，生產(chǎn)電子坐便器的廠家一般不直接生產(chǎn)電源線，在采購原材料時，進(jìn)廠把關(guān)不嚴(yán)是可能導(dǎo)致此項目不合格的原因之一。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 黃易

僅對這款電子坐便器來說，它造成不合格的原因很有可能是由于它的電源線和電源線護(hù)套之間的磨壓工藝不合格導(dǎo)致電源線與護(hù)套之間磨壓得不夠緊密，從而導(dǎo)致不合格的情況出現(xiàn)。那么很有可能是由于電子坐便器的廠家在電源線采購的過程當(dāng)中，沒有進(jìn)行很好的把關(guān)，所以導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生。

【正文】

采訪中，記者了解到，不同國家和地區(qū)的用電制式和插頭形式各不相同，進(jìn)口電器在進(jìn)入我國市場銷售時必須與我國的用電環(huán)境相匹配，才能確保用電安全。但是抽查時，檢測人員發(fā)現(xiàn)一款標(biāo)稱為杜拉維特的樣品甚至直接使用了歐洲標(biāo)準(zhǔn)插頭。

【同期】上海國檢局機電中心工程師 黃易

我們在檢測過程當(dāng)中，還發(fā)現(xiàn)了另外一種不合格的現(xiàn)象，比如說這一款電子坐便器，它使用了歐標(biāo)的插頭，在我們國家應(yīng)該使用像這樣的單向三級的插座，必須是要可靠接地的，在沒有可靠接地的情況下，電子坐便器運轉(zhuǎn)之后，很有可能會導(dǎo)致觸電的風(fēng)險。那么這樣的歐標(biāo)插頭上面，它的接地插孔是凹陷的，然后與我們的插座是不匹配的，這樣就會導(dǎo)致無法有效地接地，導(dǎo)致電子坐便器在是使用過程當(dāng)中，會產(chǎn)生觸電的風(fēng)險。

【正文】

除了電氣安全項目，這次進(jìn)口坐便器抽查發(fā)現(xiàn)問題最突出的的是標(biāo)識、標(biāo)簽不規(guī)范。其中，貨證不符和一般說明不合格18項;安全標(biāo)識不合格14項。

檢測人員告訴記者，標(biāo)簽和說明書中標(biāo)示有電子坐便器的關(guān)鍵參數(shù)和警示說明等內(nèi)容，以指導(dǎo)消費者正確地安裝和使用產(chǎn)品。如果標(biāo)簽書寫不規(guī)范，關(guān)鍵參數(shù)標(biāo)注錯誤或者缺少警示用語都會影響產(chǎn)品的正確安裝和使用，一旦出現(xiàn)誤操作，甚至有可能帶來安全風(fēng)險。

【同期】上海國檢局機電中心工程師成誠

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求呢，它應(yīng)該詳細(xì)地列出一些警示用語。比方說一類的器具它必須接地，如果電源線損壞的話，必須由制造商和維修部的專業(yè)人士來進(jìn)行更換。如果用戶買到這些沒有列出詳細(xì)用語的器具的話，那么他在后續(xù)的安裝或者是使用(可能)會產(chǎn)生一個誤操作，可能會帶來一個觸電的風(fēng)險。

【正文】

除了書寫不規(guī)范之外，部分樣品的標(biāo)簽還不耐擦拭，這樣的產(chǎn)品在運輸、使用過程中一旦受到污染，關(guān)鍵信息可能脫落，也會影響產(chǎn)品的正常使用。

【同期】上海國檢局機電中心工程師成誠

接下來我們就要對銘牌進(jìn)行一個擦拭試驗，首先是要進(jìn)行15秒的清水擦拭，然后是對它進(jìn)行一個15秒的汽油擦拭。這臺機器，我們經(jīng)過一個15秒的汽油擦拭以后，我們發(fā)現(xiàn)它的銘牌上的字體已經(jīng)很模糊了。那么消費者在買到這些產(chǎn)品以后呢，在他平時的清潔過程中，可能會把這個字擦掉，銘牌上面會有一些額定的電壓參數(shù)，安裝提示，他就看不到了。

【正文】

最終經(jīng)過檢測，在抽查的全部75批進(jìn)口電子坐便器中，檢出不合格42批，不合格率56%，主要不合格項有電氣安全不合格22項;貨證不符和一般說明不合格18項;安全標(biāo)識不合格14項。

【同期】國家質(zhì)檢總局檢驗監(jiān)管司副司長 劉世遠(yuǎn)

國內(nèi)市場上的產(chǎn)品來源也好，制造廠家也好，畢竟是多種多樣的，我們的抽查主要是在像流通環(huán)節(jié)和進(jìn)口環(huán)節(jié)來去抽查，發(fā)現(xiàn)了很多不安全的因素。像我們總共抽查了75批，發(fā)現(xiàn)了有42批就不合格，這個比率應(yīng)該是非常高的。主要的不合格項目，像電氣項目的不合格，電氣項目不合格主要像接地，額定的功率，軟線的連接這些項目不合格，這些在像衛(wèi)生間的這種高潮濕，甚至溫度比較高的，和人體接觸的情況下，我們認(rèn)為是非常不安全的。

【正文】

國家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，成本和質(zhì)量把控不嚴(yán)是導(dǎo)致這一次進(jìn)口電子坐便器抽檢不合格的重要原因之一。

【同期】國家質(zhì)檢總局檢驗監(jiān)管司副司長 劉世遠(yuǎn)

當(dāng)然有些不安全的措施(項目)是由于降低成本，或者是元器件的控制水平不夠?qū)е碌倪@些問題，一些像貨證不符的，標(biāo)記、標(biāo)識不符的，我們會要求他盡快地把標(biāo)記、標(biāo)識標(biāo)記標(biāo)識清楚，在進(jìn)入市場之前，必須得讓消費者知曉哪一些是安全的部件，哪一些是必須要做防護(hù)的，這是能夠整改的部分。像電氣安全的部分，我們認(rèn)為一般來說是沒法整改的，要求他必須退運或者是召回。

【演播室】

調(diào)查中，記者了解到，近兩年，受到出境游火熱的帶動，再加上社交媒體的擴散傳播，電子坐便器迅速成為國人追捧的新型消費品。雖然價格不菲，動輒幾千元甚至上萬元，但是電子坐便器的消費量高速增長，2013年，我國電子坐便器的銷量為10萬臺，到了2015年，這一數(shù)字就增長到了200萬只，三年翻了20倍。

【正文】

然而，與此同時，采訪中，記者卻發(fā)現(xiàn)，恰恰是在這兩年，各地有關(guān)電子坐便器自燃的報道也越來越多：2013年，廣東東莞一戶居民家中的電子坐便器發(fā)生自燃，新專修的衛(wèi)生間被燒毀;2014年，陜西西安一位消費者家中電子坐便器自燃，水箱和面板連接處被燒焦;2015年，江蘇南京又有一位消費者家中的電子坐便器發(fā)生了自燃事故，造成財產(chǎn)損失……

采訪中，業(yè)內(nèi)專家告訴記者，電子坐便器作為通水通電的家電產(chǎn)品，直接關(guān)系著消費者的生命財產(chǎn)安全，但是目前電子坐便器還沒有被有關(guān)部門納入到強制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的范疇。

【同期】中國家用電器協(xié)會秘書長 朱軍

就是這個產(chǎn)品到現(xiàn)在呢，還沒有列入3C的認(rèn)證目錄。應(yīng)該說這個產(chǎn)品有水有電，與人體直接接觸，在安全性這一方面呢，是比較重要的，又有很多企業(yè)希望進(jìn)來做這個產(chǎn)品，我覺得國家呢，在監(jiān)管上，應(yīng)該就是加強力度，能夠盡快把它列入國家的3C認(rèn)證目錄。這樣呢，通過強制監(jiān)管使進(jìn)入這個領(lǐng)域生產(chǎn)的企業(yè)，在產(chǎn)品的安全方面得到足夠的管理，或者是監(jiān)管，能夠保證產(chǎn)品在電氣安全方面是安全的。用戶可以滿意使用。

【演播室】

坐便器，從講功能，到講性能，從完成任務(wù)，到提供享受，這當(dāng)然是一種進(jìn)步，所以無論是執(zhí)法抽查還是我們的新聞報道，都無意詬病進(jìn)口電子坐便器本身。但是保證安全應(yīng)該是所有企業(yè)不可動搖的底線。很顯然，有關(guān)執(zhí)法部門的抽查結(jié)果顯示，相當(dāng)一部分進(jìn)口電子坐便器生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)放棄了安全底線，這應(yīng)該引起消費者的足夠警惕，監(jiān)管部門也應(yīng)該依法將不合格的電子坐便器擋在國門之外，給消費者營造更好的消費環(huán)境。好，感謝收看我們的節(jié)目，下周同一時間再見。