合力提升旅游服務(wù)質(zhì)量

近日，安徽省質(zhì)監(jiān)局、安徽省旅游局共同簽署“推進質(zhì)量強省提升旅游服務(wù)質(zhì)量”合作備忘錄。

根據(jù)備忘錄的合作內(nèi)容，雙方將共同努力，夯實旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)，完善旅游服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)體系，推動旅游企業(yè)集團和骨干企業(yè)主導(dǎo)或參與研制國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，搶占標(biāo)準(zhǔn)制高點，組織開展國家級、省級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)；加強對旅游項目、旅游產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽的旅游企業(yè)；合力推動旅游企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理；完善旅游業(yè)認(rèn)證認(rèn)可體系，逐步健全旅游業(yè)認(rèn)證認(rèn)可制度，推進質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證在旅游企業(yè)的推廣應(yīng)用，開展旅游商品認(rèn)證工作；推動旅游品牌培育發(fā)展，推動大中型旅游企業(yè)積極申報“服務(wù)業(yè)安徽名牌”、“安徽省卓越績效獎”和“安徽省政府質(zhì)量獎”等獎項；強化旅游行業(yè)特種設(shè)備安全保障，共同促進旅游企業(yè)強化特種設(shè)備安全管理，進一步完善旅游特種設(shè)備安全長效機制建設(shè)；營造旅游服務(wù)質(zhì)量提升的良好氛圍，聯(lián)合開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升的宣傳、引導(dǎo)、調(diào)研和培訓(xùn)工作，進一步強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，組織開展“旅游服務(wù)質(zhì)量宣傳周”活動，廣泛傳播旅游服務(wù)質(zhì)量知識，切實提升公眾旅游服務(wù)質(zhì)量維權(quán)意識。在工作機制上，雙方還建立協(xié)調(diào)機制和提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作例會制度。雙方還將指導(dǎo)全省各級旅游、質(zhì)監(jiān)部門結(jié)合地方實際，建立合作機制，明確推進計劃，全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全力推動安徽旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展。