珠海市文體旅游局舉辦全市旅游質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)班規(guī)范經(jīng)營(yíng)提升質(zhì)量

為加強(qiáng)“三打”成效，珠海市文體旅游局舉辦了全市旅游質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)班。?

12月20日，珠海市文體旅游局邀請(qǐng)廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)姚霖尹為學(xué)員授課。來(lái)自珠海市各區(qū)旅游行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)飯店、旅行社分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負(fù)責(zé)人，共280多人參加了此次培訓(xùn)班。?

姚霖尹作了題為《規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量》的專題講座，指出旅游服務(wù)行業(yè)質(zhì)量建設(shè)的重要性，通報(bào)了廣東省旅游行業(yè)質(zhì)量建設(shè)的情況，并從規(guī)范合同簽訂和宣傳促銷(xiāo)行為等方面提出了提升旅游服務(wù)質(zhì)量的措施和規(guī)范。?

珠海市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)陳鴻海作了旅游投訴處理講座。他結(jié)合“三打”行動(dòng)中查處的違法行為和具體旅游投訴案例講述，介紹了旅游投訴處理程序、要求以及如何預(yù)防投訴發(fā)生等內(nèi)容，并回答了企業(yè)代表提出的問(wèn)題。?

企業(yè)代表表示，此次培訓(xùn)班對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平、加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管和提高旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的政策法規(guī)新水平將起到積極的促進(jìn)作用。?