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三包責(zé)任經(jīng)銷商不可隨便推給廠家

2013年12月31日 09:48????信息來(lái)源:http://zlgls.aqsiq.gov.cn/cpzl/zlzr/201312/t20131231_392741.htm

“汽車三包”規(guī)定自公布至今已經(jīng)滿兩個(gè)月。不過(guò),盡管有了“汽車三包”為消費(fèi)者撐腰,但仍發(fā)生了不少消費(fèi)者汽車維權(quán)事件。近日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)在接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示,在汽車出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),經(jīng)銷商須主動(dòng)幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào),而不是把消費(fèi)者推給廠商。

邱建國(guó)表示,汽車三包規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,明確規(guī)定誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。因此,如果把消費(fèi)者推給廠家,是不符合三包規(guī)定的。另外,就算經(jīng)銷商跟廠家之間有協(xié)商,是由廠商來(lái)承擔(dān)三包的責(zé)任。那么,消費(fèi)者在汽車出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找到經(jīng)銷商,經(jīng)銷商也應(yīng)該主動(dòng)地幫助消費(fèi)者去協(xié)調(diào),履行三包義務(wù)。