山西省晉城市旅游文物局 要求全市旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量
5月30日,晉城市旅游文物局組織各縣(市、區(qū))旅游局、各旅游企業(yè)召開了2013年度全市旅游行業(yè)管理暨政風(fēng)行風(fēng)工作會。?
會議首先對在全省旅游行管工作會上受表彰的企業(yè)表示祝賀,希望受表彰單位繼續(xù)做好表率,當(dāng)好先鋒,同時針對旅游部門、旅游企業(yè)“如何做好服務(wù)、提升游客滿意度”,要求企業(yè)一要旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是讓游客滿意,提升游客滿意度是第一要務(wù),“不能讓游客在晉城受委屈”,要真心為每一位游客服務(wù),讓游客在晉城體會到真誠和熱情,用真心感動每一位來晉城的游客。二要轉(zhuǎn)變觀念、改變思路、創(chuàng)新服務(wù)意識,從游客角度出發(fā)考慮問題,以“讓游客滿意”為目標(biāo),換位思考,真心做好服務(wù)。三要切實改進工作作風(fēng),抓好落實,扎實開展旅游行業(yè)管理和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,規(guī)范市場秩序、強化監(jiān)督管理,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,用良好的旅游市場秩序和環(huán)境,促進全行業(yè)的快速發(fā)展。
5月30日,晉城市旅游文物局組織各縣(市、區(qū))旅游局、各旅游企業(yè)召開了2013年度全市旅游行業(yè)管理暨政風(fēng)行風(fēng)工作會。?
會議首先對在全省旅游行管工作會上受表彰的企業(yè)表示祝賀,希望受表彰單位繼續(xù)做好表率,當(dāng)好先鋒,同時針對旅游部門、旅游企業(yè)“如何做好服務(wù)、提升游客滿意度”,要求企業(yè)一要旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是讓游客滿意,提升游客滿意度是第一要務(wù),“不能讓游客在晉城受委屈”,要真心為每一位游客服務(wù),讓游客在晉城體會到真誠和熱情,用真心感動每一位來晉城的游客。二要轉(zhuǎn)變觀念、改變思路、創(chuàng)新服務(wù)意識,從游客角度出發(fā)考慮問題,以“讓游客滿意”為目標(biāo),換位思考,真心做好服務(wù)。三要切實改進工作作風(fēng),抓好落實,扎實開展旅游行業(yè)管理和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,規(guī)范市場秩序、強化監(jiān)督管理,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,用良好的旅游市場秩序和環(huán)境,促進全行業(yè)的快速發(fā)展。
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