句容民宗旅游局抓培訓提高質(zhì)量監(jiān)督員素質(zhì)
7月26日,句容市民族宗教旅游局組織舉辦了全市旅游質(zhì)量監(jiān)督員培訓班,全市各旅行社、星級飯店、等級景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游點共三十幾家旅游從業(yè)單位的旅游質(zhì)量監(jiān)督員參加了培訓班學習。?
本次培訓邀請了鎮(zhèn)江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所邱平副所長來作講座,講座內(nèi)容包括旅游投訴受理處理的基本要求和辦法;旅游從業(yè)單位旅游質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游安全管理的要求和做法;以及《旅游法》和《旅游行政處罰辦法》中相關內(nèi)容的學習與宣貫。邱副所長結合自身工作經(jīng)驗,列舉了大量典型案例,深入淺出地進行了講解。使參加培訓的旅游質(zhì)量監(jiān)督員不僅豐富了理論知識,而且學到了旅游投訴受理處理的技巧,為今后開展旅游質(zhì)監(jiān)工作,起到良好的指導作用。?
舉辦此次旅游質(zhì)量監(jiān)督員培訓班,將促進旅游企業(yè)進一步加強質(zhì)監(jiān)職能,提高旅游企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員處理旅游投訴糾紛的能力;有利于旅游企業(yè)做好旅游投訴處理和事前防控工作,更好地維護游客和旅游企業(yè)的合法權益,推進全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
7月26日,句容市民族宗教旅游局組織舉辦了全市旅游質(zhì)量監(jiān)督員培訓班,全市各旅行社、星級飯店、等級景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游點共三十幾家旅游從業(yè)單位的旅游質(zhì)量監(jiān)督員參加了培訓班學習。?
本次培訓邀請了鎮(zhèn)江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所邱平副所長來作講座,講座內(nèi)容包括旅游投訴受理處理的基本要求和辦法;旅游從業(yè)單位旅游質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游安全管理的要求和做法;以及《旅游法》和《旅游行政處罰辦法》中相關內(nèi)容的學習與宣貫。邱副所長結合自身工作經(jīng)驗,列舉了大量典型案例,深入淺出地進行了講解。使參加培訓的旅游質(zhì)量監(jiān)督員不僅豐富了理論知識,而且學到了旅游投訴受理處理的技巧,為今后開展旅游質(zhì)監(jiān)工作,起到良好的指導作用。?
舉辦此次旅游質(zhì)量監(jiān)督員培訓班,將促進旅游企業(yè)進一步加強質(zhì)監(jiān)職能,提高旅游企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員處理旅游投訴糾紛的能力;有利于旅游企業(yè)做好旅游投訴處理和事前防控工作,更好地維護游客和旅游企業(yè)的合法權益,推進全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
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