句容民宗旅游局抓培訓(xùn)提高質(zhì)量監(jiān)督員素質(zhì)

7月26日，句容市民族宗教旅游局組織舉辦了全市旅游質(zhì)量監(jiān)督員培訓(xùn)班，全市各旅行社、星級飯店、等級景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游點共三十幾家旅游從業(yè)單位的旅游質(zhì)量監(jiān)督員參加了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。?

本次培訓(xùn)邀請了鎮(zhèn)江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所邱平副所長來作講座，講座內(nèi)容包括旅游投訴受理處理的基本要求和辦法；旅游從業(yè)單位旅游質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游安全管理的要求和做法；以及《旅游法》和《旅游行政處罰辦法》中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與宣貫。邱副所長結(jié)合自身工作經(jīng)驗，列舉了大量典型案例，深入淺出地進行了講解。使參加培訓(xùn)的旅游質(zhì)量監(jiān)督員不僅豐富了理論知識，而且學(xué)到了旅游投訴受理處理的技巧，為今后開展旅游質(zhì)監(jiān)工作，起到良好的指導(dǎo)作用。?

舉辦此次旅游質(zhì)量監(jiān)督員培訓(xùn)班，將促進旅游企業(yè)進一步加強質(zhì)監(jiān)職能，提高旅游企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員處理旅游投訴糾紛的能力；有利于旅游企業(yè)做好旅游投訴處理和事前防控工作，更好地維護游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，推進全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。