天津二季度旅行社服務(wù)質(zhì)量發(fā)布 投訴涉及8旅行社
天津市旅游局發(fā)布《2013年第二季度天津市旅行社服務(wù)質(zhì)量信息公示》,《公示》顯示,天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游投訴7件,轉(zhuǎn)辦區(qū)縣1件,各區(qū)縣旅游管理部門(mén)自行受理旅游投訴2件,以上9件投訴共涉及8家旅行社。?
9件旅游投訴中,國(guó)內(nèi)游投訴4件,占投訴總數(shù)44.4%,投訴涉及區(qū)域?yàn)樵颇?、海南、北京、湖南;出境游投訴5件,占投訴總數(shù)55.6%,投訴涉及區(qū)域?yàn)樾录悠隆⑻﹪?guó)、臺(tái)灣及歐洲。8家被投訴的旅行社包括:天津樂(lè)游國(guó)際旅行社有限公司2件、天津康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、天津中國(guó)青年旅行社、天津市卓翔旅行社有限公司、天津中信國(guó)際旅行社有限公司、天津市大亞國(guó)際旅行社有限公司、天津市金龍國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、天津市國(guó)中旅行社有限責(zé)任公司各1件。?
游客反映的突出問(wèn)題是:未經(jīng)游客同意擅自增加自費(fèi)旅游項(xiàng)目和購(gòu)物次數(shù)、旅行社安排住宿標(biāo)準(zhǔn)與合同不符、導(dǎo)游未盡職責(zé)、游客原因退團(tuán)解約費(fèi)用存在爭(zhēng)議、因旅行社車(chē)輛原因?qū)е滦谐萄诱`等。?
天津旅游執(zhí)法大隊(duì)在清明節(jié)、“五一”和端午小長(zhǎng)假期間,持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查,在古文化街、食品街、鼓樓、海河觀光線、意風(fēng)區(qū)、天津站、五大道、周鄧紀(jì)念館等市內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)、交通節(jié)點(diǎn)、旅行社門(mén)市等游客集中的地區(qū),對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)和散客的游覽情況以及旅行社的經(jīng)營(yíng)秩序和旅游景區(qū)整體市場(chǎng)秩序等進(jìn)行了檢查,共出動(dòng)檢查員40人次,檢查旅游團(tuán)隊(duì)71個(gè)、導(dǎo)游員109名。 ?
天津市旅游局發(fā)布《2013年第二季度天津市旅行社服務(wù)質(zhì)量信息公示》,《公示》顯示,天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游投訴7件,轉(zhuǎn)辦區(qū)縣1件,各區(qū)縣旅游管理部門(mén)自行受理旅游投訴2件,以上9件投訴共涉及8家旅行社。?
9件旅游投訴中,國(guó)內(nèi)游投訴4件,占投訴總數(shù)44.4%,投訴涉及區(qū)域?yàn)樵颇?、海南、北京、湖南;出境游投訴5件,占投訴總數(shù)55.6%,投訴涉及區(qū)域?yàn)樾录悠隆⑻﹪?guó)、臺(tái)灣及歐洲。8家被投訴的旅行社包括:天津樂(lè)游國(guó)際旅行社有限公司2件、天津康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、天津中國(guó)青年旅行社、天津市卓翔旅行社有限公司、天津中信國(guó)際旅行社有限公司、天津市大亞國(guó)際旅行社有限公司、天津市金龍國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、天津市國(guó)中旅行社有限責(zé)任公司各1件。?
游客反映的突出問(wèn)題是:未經(jīng)游客同意擅自增加自費(fèi)旅游項(xiàng)目和購(gòu)物次數(shù)、旅行社安排住宿標(biāo)準(zhǔn)與合同不符、導(dǎo)游未盡職責(zé)、游客原因退團(tuán)解約費(fèi)用存在爭(zhēng)議、因旅行社車(chē)輛原因?qū)е滦谐萄诱`等。?
天津旅游執(zhí)法大隊(duì)在清明節(jié)、“五一”和端午小長(zhǎng)假期間,持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查,在古文化街、食品街、鼓樓、海河觀光線、意風(fēng)區(qū)、天津站、五大道、周鄧紀(jì)念館等市內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)、交通節(jié)點(diǎn)、旅行社門(mén)市等游客集中的地區(qū),對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)和散客的游覽情況以及旅行社的經(jīng)營(yíng)秩序和旅游景區(qū)整體市場(chǎng)秩序等進(jìn)行了檢查,共出動(dòng)檢查員40人次,檢查旅游團(tuán)隊(duì)71個(gè)、導(dǎo)游員109名。 ?
- 江蘇省計(jì)量科學(xué)研究院自動(dòng)衡器項(xiàng)目填補(bǔ)國(guó)際空白(2018-04-02)
- 廣東檢驗(yàn)檢疫局強(qiáng)化危化品監(jiān)管去年不合格檢出率增長(zhǎng)57%(2018-04-02)
- 山東濰坊舉行進(jìn)出口質(zhì)量提升(壽光)啟動(dòng)會(huì)(2018-03-27)
- 傾情傾力 服務(wù)民生 新疆質(zhì)監(jiān)部門(mén)開(kāi)展3.15系列宣傳活動(dòng)(2018-03-23)
- 陜西出臺(tái)首批7項(xiàng)政務(wù)服務(wù)系列地方標(biāo)準(zhǔn)全面提升依法行政為民服務(wù)水平(2018-03-23)