海南質(zhì)監(jiān)局等解讀“汽車(chē)三包”：3年或6萬(wàn)公里包修

7月10日上午，在?？谂e行的海南省汽車(chē)三包規(guī)定宣傳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及海南出入境檢驗(yàn)檢疫局工作人員就目前“汽車(chē)三包”政策的相關(guān)熱點(diǎn)進(jìn)行了解讀。

1.“保修期”和“三包有效期”。

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》明確了家用汽車(chē)產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理;在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。規(guī)章規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn);家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算。

2.消費(fèi)者選擇更換或退貨的條件。

對(duì)于最受關(guān)注的退換條件問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局在《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中列出四種具體情形：一是從銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨;二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨;三是發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨;四是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車(chē)身當(dāng)中的同一主要零件更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。除此之外，新規(guī)還規(guī)定了因修理時(shí)限的原因引起的換貨情形以及因換貨不成而引起的退貨情形。

3.三包責(zé)任免除的條件。

根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》：一是消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車(chē)產(chǎn)品已被書(shū)面告知存在瑕疵的;二是家用汽車(chē)產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的;三是使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;四是發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的;五是因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的。六是因不可抗力造成損壞的。