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石家莊市開展汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動

2015年12月30日 08:03????信息來源:http://zlgls.aqsiq.gov.cn/cpzl/201512/t20151223_457056.htm

石家莊市質(zhì)監(jiān)局在全市啟動汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動,旨在進一步促進汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升。此次行動的重點是家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè),主題是貫徹落實汽車三包規(guī)定,提升汽車售后服務(wù)水平。行動中,該局將進一步健全汽車三包爭議處理體系,完善爭議處理咨詢?nèi)藛T使用機制,及時填報汽車三包爭議處理信息,主動解決好消費者訴求,支持第三方機構(gòu)參與爭議處理工作。將選擇重點地區(qū)、重點品牌汽車4S店進行明察暗訪,依法查處違規(guī)行為,公開曝光典型問題,切實規(guī)范汽車三包秩序,保護消費者合法權(quán)益。同時,建立健全家用汽車銷售企業(yè)檔案庫,加強汽車三包爭議處理信息監(jiān)測和消費者投訴信息搜集,披露汽車企業(yè)違規(guī)信息,建立違規(guī)汽車企業(yè)約談機制,及時約談并督促違規(guī)企業(yè)整改,引導(dǎo)行業(yè)誠信自律。