全面提升湖南省質量發(fā)展水平 建設富饒美麗幸福新湖南 湖南省人民政府出臺《關于加快質量發(fā)展建設質量強省的實施意見》
質量反映一個國家和地區(qū)的綜合實力和文明程度,是經濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略問題,關系人民群眾的切身利益,關系國家和地區(qū)的形象。加快質量發(fā)展、建設質量強省,是推進供給側結構性改革的關鍵環(huán)節(jié),是保障和改善民生的重要內容。
6月19日,湖南省人民政府出臺《關于加快質量發(fā)展建設質量強省的實施意見》,按照“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略部署,以創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,圍繞轉型升級、環(huán)境治理、脫貧攻堅三大戰(zhàn)役,實施創(chuàng)新引領開放崛起戰(zhàn)略,提升大質量,助推大產業(yè),服務大市場,為建設富饒美麗幸福新湖南提供質量保障。
發(fā)展目標:
一是質量強省戰(zhàn)略全面推進。“質量第一”、“以質取勝”理念牢固樹立,宏觀質量管理全面加強,先進質量文化普遍弘揚,質量共治格局基本形成,質量工作在“五個強省”中的引領性、基礎性、保障性作用充分發(fā)揮。
二是供給質量水平顯著提升。質量供給更富成效,形成一批品牌形象突出、質量水平一流、具有湖南特色的現代企業(yè)和產業(yè)集群,人民群眾的質量獲得感普遍提升。
在產品質量上,主要食用農產品質量安全監(jiān)測合格率穩(wěn)定在97%以上,農業(yè)標準化生產規(guī)模主體入戶率達到50%以上,重大食品安全事故及時有效處置率穩(wěn)定在100%,重點工業(yè)產品監(jiān)督抽查合格率達到94%以上,煙花爆竹監(jiān)督抽查合格率達到90%以上,進出口商品合格率達到99%以上。
在工程質量上,工程項目一次性驗收合格率達到99.3%。在服務質量上,服務業(yè)標準化覆蓋率達到85%以上,生活型服務業(yè)客戶滿意度達到80以上。在環(huán)境質量上,全省主要污染物減排目標達到國家統一分解目標,工業(yè)固廢綜合利用率達到75%以上,優(yōu)良以上空氣質量達標率達到83%以上,Ш類或優(yōu)于Ш類水質達標率達到95%以上。
三是質量技術基礎成效明顯。質量創(chuàng)新能力和質量技術基礎對經濟社會發(fā)展的支持引領作用明顯增強,計量科技基礎堅實,標準實施效益提升,認證認可推動國際互認,檢驗檢測機構布局更加合理,全社會的質量效益獲得普遍認同,質量工作綜合實力進入中西部領先行列。到2020年,制修訂地方標準達到1500項、國際標準達到30項、國家標準和行業(yè)標準達到1230項,承擔全國專業(yè)標準化技術委員會達到30個。建設國家級檢驗檢測平臺達到30個,區(qū)域性、專業(yè)性檢驗檢測平臺達到50個,檢驗檢測能力基本滿足全省主導產業(yè)發(fā)展和消費安全監(jiān)管的需求,社會公用計量標準滿足社會95%以上的量傳和溯源需求。
四是質量治理體系更趨成熟。各級政府、監(jiān)管部門、廣大企業(yè)的質量責任有效落實,政策引導、質量考核、技術法規(guī)、基礎支撐體系基本建立。質量安全監(jiān)管機制科學高效,質量安全風險整體可控,重點消費品質量安全狀況持續(xù)改觀,進出口商品質量穩(wěn)步提升,重特大質量安全事故杜絕發(fā)生。
主要任務:
(一)實施質量提升工程。
一是要大力提升產品質量。針對湖南省制造業(yè)12大重點領域和全省20個新興優(yōu)勢產業(yè)鏈,建立標準體系,推行綠色產品認證,強化企業(yè)質量主體責任,引導企業(yè)建立質量管理、標準化、計量檢測體系,推廣先進技術手段和管理方法,不斷提高質量管理水平。
二是要大力提升工程質量。嚴格實施工程質量責任終身制,在重要工程領域推廣應用新材料、新技術、新工藝、新設備,加強重大基礎設施和重大產業(yè)項目及大型公共建筑等質量安全管理,堅決遏制重大工程質量安全事故的發(fā)生,打造一批實力強、質量優(yōu)、信譽好的工程建設品牌企業(yè)。
三是要大力提升服務質量。以服務質量提升連鎖經營、物流配送和電子商務等現代服務業(yè)和商貿、餐飲、賓館等傳統服務業(yè)的質量安全管理水平,培育一批具有核心競爭力和國際影響力的龍頭服務企業(yè)和企業(yè)集團。
四是要大力提升環(huán)境質量。加強環(huán)境綜合整治,嚴格控制污染物總量排放。深入實施大氣、水、土壤污染防治行動計劃,推進清潔生產和綠色發(fā)展,深入開展循環(huán)經濟試點,堅決淘汰落后產能,促進結構減排。
五是要實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。要制定品牌培育規(guī)劃和品牌發(fā)展政策措施,以省長質量獎、地理標志、名牌產品等企業(yè)為主體,以知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)為載體,加快培育形成一批擁有自主知識產權和核心競爭力的品牌產品、品牌工程和品牌企業(yè)。
六是要實施中小企業(yè)質量提升行動計劃。通過標準引領、檢測服務、質量診斷、品牌扶持、人才培訓、誠信引導等,幫助和引導更多中小企業(yè)走“質量興企、質量強企”的發(fā)展道路。
(二)加強質量技術基礎建設。
一是要推動企業(yè)質量技術創(chuàng)新。支持企業(yè)建立技術中心、工程中心和重點實驗室,不斷提升企業(yè)技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產業(yè)組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的能力和自主開發(fā)能力。
二是要加強標準化建設。深入推進標準化體制改革,全面落實技術標準戰(zhàn)略規(guī)劃,推進標準化技術委員會建設,積極參與國際和國家標準化活動。
三是要強化計量基礎支撐作用。加強計量科技基礎研究,加快計量科技成果轉化,建立科學先進、滿足全省經濟社會發(fā)展需要的計量體系,不斷提高量值傳遞和計量溯源體系的覆蓋率。
四是要推進檢驗檢測認證產業(yè)發(fā)展。大力培育和規(guī)范檢驗檢測認證產業(yè),發(fā)展面向設計開發(fā)、生產制造、售后服務全過程的分析、測試、檢驗、認證等服務。
五是要加快質量信息化建設。推進質量安全動態(tài)監(jiān)管、質量風險預警、突發(fā)事件應急、質量信用管理以及口岸管理等信息化建設,實現質量治理信息化。
(三)嚴守質量安全底線。
一是要完善質量安全監(jiān)管體系。嚴格生產許可、認證認可、注冊備案、監(jiān)督抽查、質量追溯、產品召回和責任追究等制度,加強對重要消費品等關系國計民生、涉及群眾健康安全的重點產品的監(jiān)管,加強對重大危險源的監(jiān)控,加強對進出境郵快件、跨境電商等新興業(yè)態(tài)的質量安全監(jiān)管。
二是要加強質量安全風險管控。制定質量安全風險應急預案,提升風險監(jiān)測、研判、預警和快速處置能力,切實防范和有效處置質量安全突發(fā)事件。
三是要完善質量統計監(jiān)測體系。建立質量指標體系,開展質量指數研究,定期分析評估質量狀況及質量競爭力水平,并推動質量指標納入國民經濟和社會發(fā)展統計指標體系。完善并落實質量監(jiān)督抽查制度,及時通報質量問題,依法曝光和處置不合格企業(yè)。
四是要嚴格查處質量違法行為。建立健全重大質量違法案件快速反應機制和執(zhí)法聯動機制,加強行業(yè)性、區(qū)域性產品質量問題集中整治。
(四)推進質量社會共治。
一是要建立健全“大質量”工作格局。著力構建政府監(jiān)管、市場調節(jié)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與,“放、管、服”相結合的大質量工作格局。
二是要引導督促企業(yè)提升質量管理水平。指導企業(yè)實行全員、全過程、全方位的質量管理,大力推廣卓越績效、精益生產、質量持續(xù)改進等先進管理模式和方法,引導企業(yè)開展質量改進、質量攻關等活動。
三是要深入開展群眾質量維權。發(fā)揮12345等投訴熱線作用,暢通質量投訴和消費維權渠道,建立社會質量監(jiān)督員制度,建立健全質量安全有獎舉報、損害賠償制度,支持和鼓勵消費者依法開展質量維權。
四是要大力發(fā)展質量中介組織。鼓勵和支持質量管理、檢驗檢測、計量校準、合格評定、信用評價等社會中介組織建設。
(五)優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境。
一是要加強質量宣傳教育。廣泛宣傳質量強省活動,普及質量知識,深入開展“質量月”、“中國品牌日”、“3.15國際消費者權益日”等活動,在全社會增強質量意識,營造質量氛圍,追求質量精神。加強質量教育培訓和質量文化建設,弘揚企業(yè)家精神和工匠精神。
二是要加強質量人才隊伍建設。加速培育一批質量學科帶頭人和質量科技領軍人才,鼓勵開展對外交流與合作,引進先進質量管理方法、技術和高端人才,加強對企業(yè)經營者的質量管理培訓,加強對一線工人的工藝規(guī)程和操作技能培訓。
三是要加強知識產權保護管理。加強科技創(chuàng)新全過程的知識產權保護管理,引導企事業(yè)單位建立重大經濟活動的知識產權評議機制,推進重大經濟活動知識產權評議工作,嚴厲打擊侵權假冒行為。
四是要推進質量誠信體系建設。搭建質量信用信息共享平臺,建立健全質量信用信息收集發(fā)布制度,加強各部門信用信息共享,實施質量失信“黑名單”和嚴重違法違規(guī)企業(yè)市場退出制度。
五是要加強質量法治保障。完善適應我省經濟社會發(fā)展的質量法制體系,將質量法律知識宣傳納入全民普法計劃,著力增強全民質量法制意識。
保障措施:
(一)質量強省領導小組各成員單位要將質量工作列入重要議事日程,按照各自職能,分別負責產品、工程、服務、環(huán)境質量建設工作,每年度研究制定建設質量強省行動計劃;各級政府及相關部門要結合實際,制定具體的實施方案,把質量發(fā)展目標納入本地、本行業(yè)經濟社會發(fā)展規(guī)劃,不斷提升整體質量水平。
(二)加大政策扶持。健全質量強省政策體系,結合質量工作實際,逐步加大財政投入,切實保障質量工作經費,重點加大對國家級質檢中心等檢測機構建設的支持力度。健全政府質量獎勵制度,落實相關稅收優(yōu)惠政策,引導企業(yè)加大對技術標準、名牌培育等方面的投入,形成穩(wěn)定的經費保障機制。鼓勵銀行、保險和擔保機構加大對名牌產品生產企業(yè)的扶持力度。
(三)嚴格責任考核。切實開展對市州人民政府的質量工作考核,考核結果納入市州人民政府績效考核范疇,并作為對領導班子和領導干部考評和問責的重要依據。各市州人民政府要開展對縣級政府質量工作的考核,更好地發(fā)揮考核的導向、激勵和監(jiān)督作用,引導各級政府把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來。
《湖南省人民政府關于加快質量發(fā)展建設質量強省的實施意見》的出臺,必將大大推動“湖南速度”向“湖南質量”、“湖南制造”向“湖南創(chuàng)造”、“湖南產品”向“湖南品牌”轉變。
湖南省人民政府關于表彰第五屆湖南省省長質量獎獲獎單位的決定
為深入實施質量強省戰(zhàn)略,增強全社會質量意識,引導和激勵企業(yè)采用先進質量管理方式,增強自主創(chuàng)新能力和競爭力,根據《湖南省省長質量獎管理辦法》有關規(guī)定,經企業(yè)和個人自愿申報、評審委員會辦公室資格審查、專家組現場評審、統計部門社會滿意度調查測評、評審委員會評議和社會公示,省人民政府決定,授予中車株洲電力機車有限公司、藍思科技股份有限公司、袁隆平農業(yè)高科技股份有限公司、湖南臨武舜華鴨業(yè)發(fā)展有限責任公司、威勝集團有限公司、株洲時代新材料科技股份有限公司、泰富重裝集團有限公司、中國鐵建重工集團有限公司等8個單位第五屆湖南省省長質量獎。
希望受到表彰的單位珍惜榮譽,再接再厲,不斷取得新的成績。各級各部門各單位要全面貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神,高度重視質量工作,堅持改革創(chuàng)新,深入推動質量強省戰(zhàn)略。廣大企業(yè)要牢固樹立“質量第一”理念,堅持走質量效益型道路,進一步優(yōu)化質量供給,為促進全省經濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構優(yōu)化升級,推動經濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻。
湖南省人民政府
2017年4月1日
追求卓越 創(chuàng)新驅動
用質量打造極具國際影響力的品牌形象
——中車株洲電力機車有限公司
承載著“推動全球軌道交通裝備發(fā)展的中國力量”的中車株洲電力機車有限公司是中國動車組技術發(fā)祥地。作為我國軌道交通裝備技術的引領者,中車株機將“追求卓越 創(chuàng)新驅動”貫穿于整個企業(yè)發(fā)展當中,從多方面實現質量管理全方位提升。
——科學規(guī)劃。制定了中車株機《“十三五”質量發(fā)展規(guī)劃》,明確質量管理中長期目標和保證措施;
——標準筑基。構筑中車株機系統化、規(guī)范化、國際化的標準管理體系,其主導產品關鍵技術指標處于國際領先地位;
——文化引領。打造全員質量責任擔當,樹立了“對內是質量,對外是安全”的質量責任意識。
為了實現持續(xù)創(chuàng)新,中車株機在技術創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新上下功夫。近3年開發(fā)的新產品電力機車、城軌車輛、動車組、磁懸浮列車、工程車等五大類、20多個系列、100多種車型的產品,居全國同行首位;創(chuàng)建了以“基于創(chuàng)新和風險防控的軌道交通智造質量管理模式”的中車株機質量管理體系模式,提升了中車株機在全球軌道交通裝備制造業(yè)的品牌影響力,創(chuàng)造中國動車組出口歐洲“第一單”等紀錄。
“王者匠心”
——藍思科技用品質引領行業(yè)潮流
從一個做手表殼的8人小作坊,發(fā)展成市值超過500億元的上市公司——藍思科技股份有限公司是市場上絕大多數高端機型的首款玻璃產品的制造商。
——質量文化建設上,推行“全員品質管理”的質量文化理念,推廣“人人都是品管,下一工序是上一工序的客戶”的方針,通過“關鍵績效指標”、“11項基本遵守的評比”衡量各單位,各部門人員對質量的遵守度及達成效果。
——創(chuàng)新質量教育模式,質量工匠的打造,質量人才的培養(yǎng)成為企業(yè)質量管理的核心內容。獨創(chuàng)并運用“六條學習法”,通過為什么要這樣做、這樣做的好處是什么、不這樣做會產生什么樣的不良或后果、沒有標準做出錯誤后如何處理、流程變更的時候我們如果監(jiān)控品質和返工處理時是否有可靠度影響六個基本流程步驟幫助員工去思考問題,從而使員工個個會分析問題,解決問題。
——管理創(chuàng)新實現“不檢而檢”工程品管。在生產和檢查中,導入自動化檢測。強化過程質量策劃,減少檢驗人力,控制檢驗成本,優(yōu)化產品檢驗流程,達成“不檢而檢”以預防為先的工程品管。
“產品零缺陷 服務零遺憾”
——隆平高科首創(chuàng)“雙全雙零”質量管理模式
這是國內第一家以著名科學家袁隆平院士名字命名的農業(yè)上市公司;是國內率先完整建立商業(yè)化育種體系的種業(yè)企業(yè);是中國種業(yè)信用明星企業(yè)中聲名遠播的現代種業(yè)集團,以117億元的品牌價值,位列農林牧漁板塊31家上市公司前列。18年不忘初心,始終把產品質量放在首位。
——建立了完善的企業(yè)安全質量責任體系、質量誠信管理相關機制、《重大質量事故主動報告制度》,視質量安全為企業(yè)發(fā)展的基石。
——在國家監(jiān)督抽查中,隆平高科的農作物種子的合格率高于全國水平,得益于在質量水平的管控上制定了高于國家標準的種子質量標準,得益于公司的服務水平與服務質量遠遠高于同行水平,始終堅持在每一個環(huán)節(jié)都執(zhí)行高于國家標準的企業(yè)標準。
——在種業(yè)行業(yè)內首創(chuàng)“雙全雙零”質量管理模式。模式圍繞農作物種子全產業(yè)鏈、各業(yè)務單元的全過程,深入貫徹“產品零缺陷、服務零遺憾”的質量理念,系統構建全面質量管理模式。
目前,隆平高科每年制種3.3萬多公頃,可直接帶動種子行業(yè)及上下游100億元以上的產品銷售,直接帶動20多萬農戶就業(yè)、增收。
“名在質量 利在創(chuàng)新”
——湖南臨武舜華鴨業(yè)公司打造安全放心食品
作為2015年湖南省首張食品生產“SC”證授予單位,18年來,舜華鴨業(yè)秉承“名在質量,利在創(chuàng)新”的經營理念,建立了集種養(yǎng)、加工、商貿于一體的全產業(yè)鏈條,成為了中國最大的麻鴨養(yǎng)殖加工企業(yè)之一。
——構建全產業(yè)鏈條,建立全程可追溯的質量安全管理體系,確保公司能對產品從田園至餐桌的各個環(huán)節(jié)實施嚴格、有效地監(jiān)管。
——建立健全質量安全保障機制,完善產品質量監(jiān)管能力。投資1600多萬元建立了同行業(yè)里規(guī)格最高的食品質量檢測中心,建廠至今,委托送檢的公司產品100%批次合格,國家職能部門抽檢的公司產品100%批次檢驗合格。
——堅持利在創(chuàng)新的經營理念,緊抓創(chuàng)新與品牌建設雙驅動,確保質量不斷提升。舜華鴨業(yè)實施員工持股制度,有效激發(fā)了最廣大、最基層員工的創(chuàng)造力和主人翁精神。在技術創(chuàng)新上,公司主導的“臨武鴨標準化養(yǎng)殖技術應用”榮獲湖南省科技進步二等獎,并且促推臨武鴨養(yǎng)殖成活率達到91.22%的業(yè)內高水平。
目前臨武舜華鴨業(yè)帶動養(yǎng)殖農戶5000多戶、辣椒和油茶種植2萬多戶,2016年公司實現產值近10億元。
“質量是企業(yè)的生命 是每個人的尊嚴”
——威勝集團質量管理側記
威勝擁有很多項第一:國內第一臺完全擁有自主知識產權的多功能電子式電能表;國內第一臺平臺化、模塊化GPRS電力負荷管理終端;國內第一臺數字化變電站電能表……短短十幾年時間,成為了行業(yè)標桿,產品與服務出口至全球20 多個國家和地區(qū)。
在威勝,公司總裁擔任首席質量官,將“質量管理4.0” 作為公司質量發(fā)展的戰(zhàn)略目標;在威勝,有效實施完善的“五標一體”管理體系,并在國內同行率先通過SA8000社會責任體系,還創(chuàng)新地提出并有效實施“‘一核三效’的項目質量管理體系”;在威勝,建立了行業(yè)內首個企業(yè)博士后工作站,于2012年建立院士專家工作站,每年將營業(yè)收入的7%以上投入到研發(fā)和技術創(chuàng)新方面,確保領先一步的技術與產品;在威勝,設立1000萬元的“創(chuàng)新基金”,形成了一套威勝特色的創(chuàng)新模式與管理體系。同時,威勝還開創(chuàng)了中國電子式電能表的時代,實現了從機械式電能表到電子式電能表的產業(yè)突破,推進了智能電能表的推廣。
在嚴格的質量管理下,威勝榮獲了八次“全國工業(yè)質量標桿”、“湖南省國際知名品牌證書”等國家、省級頒發(fā)的多項殊榮。
獨創(chuàng)“1+X”質量管理模式
——助力株洲時代新材領跑提速
作為全球大型的軌道交通彈性元件產品制造企業(yè),株洲時代新材料科技股份有限公司很牛,不僅是國家地方聯合工程研究中心、國家軌道交通高分子材料及制品質量監(jiān)督檢測中心,還承擔了21項國家“863”計劃、國家科技支撐計劃和國家重點火炬計劃等重大科研項目,2016年實現銷售116億元。
“牛”的背后,離不開公司在創(chuàng)新發(fā)展實踐中,創(chuàng)造了獨特高效的“1+X質量管理模式”。
實施過程中,以標準認證為起點,拓展多元領域認證的體系保障;以績效優(yōu)先為準繩,融合多維評價標準的人才保障;以設計質量為焦點,積淀多項核心技術的源頭保障;以信息技術為依托,實現多種分析用途的平臺保障;以自動檢測為方向,引進多類先進工具的裝備保障;以客戶滿意為宗旨,推行多種措施并舉的售后保障。該質量模式的落地,使得10年來未發(fā)生鐵路行業(yè)D類及以上質量事故。
時代新材還逐步形成了“產品即人品”的質量意識、 “第一次就把事情做正確”的質量行為準則,以及“卓越品質、技術領先”的質量形象和“崇尚質量、追求品質”的質量精神。全方位展現了全員自我控制、精益管理、制造精品的質量文化效果。
持續(xù)創(chuàng)新 成就標桿
——泰富重裝打造裝備制造精品工程
在全球工程機械產業(yè)的“寒冬”中逆勢擴張,5年時間,工業(yè)產值飆升至180億元。泰富重裝提供了一個“湖南智造”樣本。
泰富重裝率先推出從勘測、設計、施工、管理、設備制造安裝、融資租賃,到售后服務的工程系統總承包模式,率先推出智能制造體系,實現了設計智能化、生產智能化、服務智能化;攻克了全智能無人化料場裝卸輸送系統、環(huán)保節(jié)能料場等業(yè)內多項核心技術;研發(fā)了中國最大管徑的長距離大運量管狀帶式輸送機等系列產品;主營產品“斗輪堆取料機系列產品”達到了國際先進水平;研制的大型智能海上過駁平臺改寫了散貨轉運傳統格局……贏得了塞拉利昂、蒙古、越南、印度等多個億元級建設項目;在巴西、印度、澳大利亞設立境外分公司;在意大利、荷蘭成立研發(fā)中心……
泰富重裝創(chuàng)新地提出了“平臺為本、總包為勢、創(chuàng)新為魂、質量為源、智造為器”的理論模型,在質量標準方面,與國際無縫對接,全面提升海工與港口裝備、物料輸送成套裝備制造行業(yè)的質量水平,在此基礎上,積極推進行業(yè)智能化、無人化及環(huán)?;夹g的國家標準制定,成為行業(yè)標桿。
精品致勝 創(chuàng)新永恒
——鐵建重工以“全生命周期流程管控”打造“國之重器”
作為唯一進入中國工程機械制造商前10強的非標、定制化裝備制造企業(yè),中國鐵建重工集團有限公司近日又成功進入世界盾構企業(yè)第一梯隊,并以連續(xù)7年年均復合增長率超過30%的卓越業(yè)績傲視同行。
近年來,鐵建重工積極融入長沙區(qū)域特色產業(yè)發(fā)展和區(qū)域產業(yè)集群,長沙地鐵、長沙磁浮工程都有鐵建重工參與建設,即將在長沙建立的國家級磁浮道岔生產基地,將帶動湖南省地下裝備及軌道裝備產業(yè)的發(fā)展。
在質量戰(zhàn)略上,鐵建重工營造了“精品致勝 創(chuàng)新永恒”的質量文化,不斷實現重大裝備從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”;
在質量管理模式上,建立了“基于全生命周期流程管控的‘鐵軍掘進式’質量管理模式”。從“研發(fā)、采購、制造、運輸、服務”等產品全生命周期出發(fā),建立全流程管控,實現端到端的閉環(huán)式質量管理;
在質量體系上,建立以“項目經理責任制”為核心的雙護盾式質量責任體系、全生命周期的質量風險管控體系、“內外兼修、分層遞進”的質量教育模式、全生命周期的保姆式全方位技術服務等,勇擔“中國制造”之質量責任。
質量反映一個國家和地區(qū)的綜合實力和文明程度,是經濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略問題,關系人民群眾的切身利益,關系國家和地區(qū)的形象。加快質量發(fā)展、建設質量強省,是推進供給側結構性改革的關鍵環(huán)節(jié),是保障和改善民生的重要內容。
6月19日,湖南省人民政府出臺《關于加快質量發(fā)展建設質量強省的實施意見》,按照“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略部署,以創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,圍繞轉型升級、環(huán)境治理、脫貧攻堅三大戰(zhàn)役,實施創(chuàng)新引領開放崛起戰(zhàn)略,提升大質量,助推大產業(yè),服務大市場,為建設富饒美麗幸福新湖南提供質量保障。
發(fā)展目標:
一是質量強省戰(zhàn)略全面推進。“質量第一”、“以質取勝”理念牢固樹立,宏觀質量管理全面加強,先進質量文化普遍弘揚,質量共治格局基本形成,質量工作在“五個強省”中的引領性、基礎性、保障性作用充分發(fā)揮。
二是供給質量水平顯著提升。質量供給更富成效,形成一批品牌形象突出、質量水平一流、具有湖南特色的現代企業(yè)和產業(yè)集群,人民群眾的質量獲得感普遍提升。
在產品質量上,主要食用農產品質量安全監(jiān)測合格率穩(wěn)定在97%以上,農業(yè)標準化生產規(guī)模主體入戶率達到50%以上,重大食品安全事故及時有效處置率穩(wěn)定在100%,重點工業(yè)產品監(jiān)督抽查合格率達到94%以上,煙花爆竹監(jiān)督抽查合格率達到90%以上,進出口商品合格率達到99%以上。
在工程質量上,工程項目一次性驗收合格率達到99.3%。在服務質量上,服務業(yè)標準化覆蓋率達到85%以上,生活型服務業(yè)客戶滿意度達到80以上。在環(huán)境質量上,全省主要污染物減排目標達到國家統一分解目標,工業(yè)固廢綜合利用率達到75%以上,優(yōu)良以上空氣質量達標率達到83%以上,Ш類或優(yōu)于Ш類水質達標率達到95%以上。
三是質量技術基礎成效明顯。質量創(chuàng)新能力和質量技術基礎對經濟社會發(fā)展的支持引領作用明顯增強,計量科技基礎堅實,標準實施效益提升,認證認可推動國際互認,檢驗檢測機構布局更加合理,全社會的質量效益獲得普遍認同,質量工作綜合實力進入中西部領先行列。到2020年,制修訂地方標準達到1500項、國際標準達到30項、國家標準和行業(yè)標準達到1230項,承擔全國專業(yè)標準化技術委員會達到30個。建設國家級檢驗檢測平臺達到30個,區(qū)域性、專業(yè)性檢驗檢測平臺達到50個,檢驗檢測能力基本滿足全省主導產業(yè)發(fā)展和消費安全監(jiān)管的需求,社會公用計量標準滿足社會95%以上的量傳和溯源需求。
四是質量治理體系更趨成熟。各級政府、監(jiān)管部門、廣大企業(yè)的質量責任有效落實,政策引導、質量考核、技術法規(guī)、基礎支撐體系基本建立。質量安全監(jiān)管機制科學高效,質量安全風險整體可控,重點消費品質量安全狀況持續(xù)改觀,進出口商品質量穩(wěn)步提升,重特大質量安全事故杜絕發(fā)生。
主要任務:
(一)實施質量提升工程。
一是要大力提升產品質量。針對湖南省制造業(yè)12大重點領域和全省20個新興優(yōu)勢產業(yè)鏈,建立標準體系,推行綠色產品認證,強化企業(yè)質量主體責任,引導企業(yè)建立質量管理、標準化、計量檢測體系,推廣先進技術手段和管理方法,不斷提高質量管理水平。
二是要大力提升工程質量。嚴格實施工程質量責任終身制,在重要工程領域推廣應用新材料、新技術、新工藝、新設備,加強重大基礎設施和重大產業(yè)項目及大型公共建筑等質量安全管理,堅決遏制重大工程質量安全事故的發(fā)生,打造一批實力強、質量優(yōu)、信譽好的工程建設品牌企業(yè)。
三是要大力提升服務質量。以服務質量提升連鎖經營、物流配送和電子商務等現代服務業(yè)和商貿、餐飲、賓館等傳統服務業(yè)的質量安全管理水平,培育一批具有核心競爭力和國際影響力的龍頭服務企業(yè)和企業(yè)集團。
四是要大力提升環(huán)境質量。加強環(huán)境綜合整治,嚴格控制污染物總量排放。深入實施大氣、水、土壤污染防治行動計劃,推進清潔生產和綠色發(fā)展,深入開展循環(huán)經濟試點,堅決淘汰落后產能,促進結構減排。
五是要實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。要制定品牌培育規(guī)劃和品牌發(fā)展政策措施,以省長質量獎、地理標志、名牌產品等企業(yè)為主體,以知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)為載體,加快培育形成一批擁有自主知識產權和核心競爭力的品牌產品、品牌工程和品牌企業(yè)。
六是要實施中小企業(yè)質量提升行動計劃。通過標準引領、檢測服務、質量診斷、品牌扶持、人才培訓、誠信引導等,幫助和引導更多中小企業(yè)走“質量興企、質量強企”的發(fā)展道路。
(二)加強質量技術基礎建設。
一是要推動企業(yè)質量技術創(chuàng)新。支持企業(yè)建立技術中心、工程中心和重點實驗室,不斷提升企業(yè)技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產業(yè)組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的能力和自主開發(fā)能力。
二是要加強標準化建設。深入推進標準化體制改革,全面落實技術標準戰(zhàn)略規(guī)劃,推進標準化技術委員會建設,積極參與國際和國家標準化活動。
三是要強化計量基礎支撐作用。加強計量科技基礎研究,加快計量科技成果轉化,建立科學先進、滿足全省經濟社會發(fā)展需要的計量體系,不斷提高量值傳遞和計量溯源體系的覆蓋率。
四是要推進檢驗檢測認證產業(yè)發(fā)展。大力培育和規(guī)范檢驗檢測認證產業(yè),發(fā)展面向設計開發(fā)、生產制造、售后服務全過程的分析、測試、檢驗、認證等服務。
五是要加快質量信息化建設。推進質量安全動態(tài)監(jiān)管、質量風險預警、突發(fā)事件應急、質量信用管理以及口岸管理等信息化建設,實現質量治理信息化。
(三)嚴守質量安全底線。
一是要完善質量安全監(jiān)管體系。嚴格生產許可、認證認可、注冊備案、監(jiān)督抽查、質量追溯、產品召回和責任追究等制度,加強對重要消費品等關系國計民生、涉及群眾健康安全的重點產品的監(jiān)管,加強對重大危險源的監(jiān)控,加強對進出境郵快件、跨境電商等新興業(yè)態(tài)的質量安全監(jiān)管。
二是要加強質量安全風險管控。制定質量安全風險應急預案,提升風險監(jiān)測、研判、預警和快速處置能力,切實防范和有效處置質量安全突發(fā)事件。
三是要完善質量統計監(jiān)測體系。建立質量指標體系,開展質量指數研究,定期分析評估質量狀況及質量競爭力水平,并推動質量指標納入國民經濟和社會發(fā)展統計指標體系。完善并落實質量監(jiān)督抽查制度,及時通報質量問題,依法曝光和處置不合格企業(yè)。
四是要嚴格查處質量違法行為。建立健全重大質量違法案件快速反應機制和執(zhí)法聯動機制,加強行業(yè)性、區(qū)域性產品質量問題集中整治。
(四)推進質量社會共治。
一是要建立健全“大質量”工作格局。著力構建政府監(jiān)管、市場調節(jié)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與,“放、管、服”相結合的大質量工作格局。
二是要引導督促企業(yè)提升質量管理水平。指導企業(yè)實行全員、全過程、全方位的質量管理,大力推廣卓越績效、精益生產、質量持續(xù)改進等先進管理模式和方法,引導企業(yè)開展質量改進、質量攻關等活動。
三是要深入開展群眾質量維權。發(fā)揮12345等投訴熱線作用,暢通質量投訴和消費維權渠道,建立社會質量監(jiān)督員制度,建立健全質量安全有獎舉報、損害賠償制度,支持和鼓勵消費者依法開展質量維權。
四是要大力發(fā)展質量中介組織。鼓勵和支持質量管理、檢驗檢測、計量校準、合格評定、信用評價等社會中介組織建設。
(五)優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境。
一是要加強質量宣傳教育。廣泛宣傳質量強省活動,普及質量知識,深入開展“質量月”、“中國品牌日”、“3.15國際消費者權益日”等活動,在全社會增強質量意識,營造質量氛圍,追求質量精神。加強質量教育培訓和質量文化建設,弘揚企業(yè)家精神和工匠精神。
二是要加強質量人才隊伍建設。加速培育一批質量學科帶頭人和質量科技領軍人才,鼓勵開展對外交流與合作,引進先進質量管理方法、技術和高端人才,加強對企業(yè)經營者的質量管理培訓,加強對一線工人的工藝規(guī)程和操作技能培訓。
三是要加強知識產權保護管理。加強科技創(chuàng)新全過程的知識產權保護管理,引導企事業(yè)單位建立重大經濟活動的知識產權評議機制,推進重大經濟活動知識產權評議工作,嚴厲打擊侵權假冒行為。
四是要推進質量誠信體系建設。搭建質量信用信息共享平臺,建立健全質量信用信息收集發(fā)布制度,加強各部門信用信息共享,實施質量失信“黑名單”和嚴重違法違規(guī)企業(yè)市場退出制度。
五是要加強質量法治保障。完善適應我省經濟社會發(fā)展的質量法制體系,將質量法律知識宣傳納入全民普法計劃,著力增強全民質量法制意識。
保障措施:
(一)質量強省領導小組各成員單位要將質量工作列入重要議事日程,按照各自職能,分別負責產品、工程、服務、環(huán)境質量建設工作,每年度研究制定建設質量強省行動計劃;各級政府及相關部門要結合實際,制定具體的實施方案,把質量發(fā)展目標納入本地、本行業(yè)經濟社會發(fā)展規(guī)劃,不斷提升整體質量水平。
(二)加大政策扶持。健全質量強省政策體系,結合質量工作實際,逐步加大財政投入,切實保障質量工作經費,重點加大對國家級質檢中心等檢測機構建設的支持力度。健全政府質量獎勵制度,落實相關稅收優(yōu)惠政策,引導企業(yè)加大對技術標準、名牌培育等方面的投入,形成穩(wěn)定的經費保障機制。鼓勵銀行、保險和擔保機構加大對名牌產品生產企業(yè)的扶持力度。
(三)嚴格責任考核。切實開展對市州人民政府的質量工作考核,考核結果納入市州人民政府績效考核范疇,并作為對領導班子和領導干部考評和問責的重要依據。各市州人民政府要開展對縣級政府質量工作的考核,更好地發(fā)揮考核的導向、激勵和監(jiān)督作用,引導各級政府把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來。
《湖南省人民政府關于加快質量發(fā)展建設質量強省的實施意見》的出臺,必將大大推動“湖南速度”向“湖南質量”、“湖南制造”向“湖南創(chuàng)造”、“湖南產品”向“湖南品牌”轉變。
湖南省人民政府關于表彰第五屆湖南省省長質量獎獲獎單位的決定
為深入實施質量強省戰(zhàn)略,增強全社會質量意識,引導和激勵企業(yè)采用先進質量管理方式,增強自主創(chuàng)新能力和競爭力,根據《湖南省省長質量獎管理辦法》有關規(guī)定,經企業(yè)和個人自愿申報、評審委員會辦公室資格審查、專家組現場評審、統計部門社會滿意度調查測評、評審委員會評議和社會公示,省人民政府決定,授予中車株洲電力機車有限公司、藍思科技股份有限公司、袁隆平農業(yè)高科技股份有限公司、湖南臨武舜華鴨業(yè)發(fā)展有限責任公司、威勝集團有限公司、株洲時代新材料科技股份有限公司、泰富重裝集團有限公司、中國鐵建重工集團有限公司等8個單位第五屆湖南省省長質量獎。
希望受到表彰的單位珍惜榮譽,再接再厲,不斷取得新的成績。各級各部門各單位要全面貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神,高度重視質量工作,堅持改革創(chuàng)新,深入推動質量強省戰(zhàn)略。廣大企業(yè)要牢固樹立“質量第一”理念,堅持走質量效益型道路,進一步優(yōu)化質量供給,為促進全省經濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構優(yōu)化升級,推動經濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻。
湖南省人民政府
2017年4月1日
追求卓越 創(chuàng)新驅動
用質量打造極具國際影響力的品牌形象
——中車株洲電力機車有限公司
承載著“推動全球軌道交通裝備發(fā)展的中國力量”的中車株洲電力機車有限公司是中國動車組技術發(fā)祥地。作為我國軌道交通裝備技術的引領者,中車株機將“追求卓越 創(chuàng)新驅動”貫穿于整個企業(yè)發(fā)展當中,從多方面實現質量管理全方位提升。
——科學規(guī)劃。制定了中車株機《“十三五”質量發(fā)展規(guī)劃》,明確質量管理中長期目標和保證措施;
——標準筑基。構筑中車株機系統化、規(guī)范化、國際化的標準管理體系,其主導產品關鍵技術指標處于國際領先地位;
——文化引領。打造全員質量責任擔當,樹立了“對內是質量,對外是安全”的質量責任意識。
為了實現持續(xù)創(chuàng)新,中車株機在技術創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新上下功夫。近3年開發(fā)的新產品電力機車、城軌車輛、動車組、磁懸浮列車、工程車等五大類、20多個系列、100多種車型的產品,居全國同行首位;創(chuàng)建了以“基于創(chuàng)新和風險防控的軌道交通智造質量管理模式”的中車株機質量管理體系模式,提升了中車株機在全球軌道交通裝備制造業(yè)的品牌影響力,創(chuàng)造中國動車組出口歐洲“第一單”等紀錄。
“王者匠心”
——藍思科技用品質引領行業(yè)潮流
從一個做手表殼的8人小作坊,發(fā)展成市值超過500億元的上市公司——藍思科技股份有限公司是市場上絕大多數高端機型的首款玻璃產品的制造商。
——質量文化建設上,推行“全員品質管理”的質量文化理念,推廣“人人都是品管,下一工序是上一工序的客戶”的方針,通過“關鍵績效指標”、“11項基本遵守的評比”衡量各單位,各部門人員對質量的遵守度及達成效果。
——創(chuàng)新質量教育模式,質量工匠的打造,質量人才的培養(yǎng)成為企業(yè)質量管理的核心內容。獨創(chuàng)并運用“六條學習法”,通過為什么要這樣做、這樣做的好處是什么、不這樣做會產生什么樣的不良或后果、沒有標準做出錯誤后如何處理、流程變更的時候我們如果監(jiān)控品質和返工處理時是否有可靠度影響六個基本流程步驟幫助員工去思考問題,從而使員工個個會分析問題,解決問題。
——管理創(chuàng)新實現“不檢而檢”工程品管。在生產和檢查中,導入自動化檢測。強化過程質量策劃,減少檢驗人力,控制檢驗成本,優(yōu)化產品檢驗流程,達成“不檢而檢”以預防為先的工程品管。
“產品零缺陷 服務零遺憾”
——隆平高科首創(chuàng)“雙全雙零”質量管理模式
這是國內第一家以著名科學家袁隆平院士名字命名的農業(yè)上市公司;是國內率先完整建立商業(yè)化育種體系的種業(yè)企業(yè);是中國種業(yè)信用明星企業(yè)中聲名遠播的現代種業(yè)集團,以117億元的品牌價值,位列農林牧漁板塊31家上市公司前列。18年不忘初心,始終把產品質量放在首位。
——建立了完善的企業(yè)安全質量責任體系、質量誠信管理相關機制、《重大質量事故主動報告制度》,視質量安全為企業(yè)發(fā)展的基石。
——在國家監(jiān)督抽查中,隆平高科的農作物種子的合格率高于全國水平,得益于在質量水平的管控上制定了高于國家標準的種子質量標準,得益于公司的服務水平與服務質量遠遠高于同行水平,始終堅持在每一個環(huán)節(jié)都執(zhí)行高于國家標準的企業(yè)標準。
——在種業(yè)行業(yè)內首創(chuàng)“雙全雙零”質量管理模式。模式圍繞農作物種子全產業(yè)鏈、各業(yè)務單元的全過程,深入貫徹“產品零缺陷、服務零遺憾”的質量理念,系統構建全面質量管理模式。
目前,隆平高科每年制種3.3萬多公頃,可直接帶動種子行業(yè)及上下游100億元以上的產品銷售,直接帶動20多萬農戶就業(yè)、增收。
“名在質量 利在創(chuàng)新”
——湖南臨武舜華鴨業(yè)公司打造安全放心食品
作為2015年湖南省首張食品生產“SC”證授予單位,18年來,舜華鴨業(yè)秉承“名在質量,利在創(chuàng)新”的經營理念,建立了集種養(yǎng)、加工、商貿于一體的全產業(yè)鏈條,成為了中國最大的麻鴨養(yǎng)殖加工企業(yè)之一。
——構建全產業(yè)鏈條,建立全程可追溯的質量安全管理體系,確保公司能對產品從田園至餐桌的各個環(huán)節(jié)實施嚴格、有效地監(jiān)管。
——建立健全質量安全保障機制,完善產品質量監(jiān)管能力。投資1600多萬元建立了同行業(yè)里規(guī)格最高的食品質量檢測中心,建廠至今,委托送檢的公司產品100%批次合格,國家職能部門抽檢的公司產品100%批次檢驗合格。
——堅持利在創(chuàng)新的經營理念,緊抓創(chuàng)新與品牌建設雙驅動,確保質量不斷提升。舜華鴨業(yè)實施員工持股制度,有效激發(fā)了最廣大、最基層員工的創(chuàng)造力和主人翁精神。在技術創(chuàng)新上,公司主導的“臨武鴨標準化養(yǎng)殖技術應用”榮獲湖南省科技進步二等獎,并且促推臨武鴨養(yǎng)殖成活率達到91.22%的業(yè)內高水平。
目前臨武舜華鴨業(yè)帶動養(yǎng)殖農戶5000多戶、辣椒和油茶種植2萬多戶,2016年公司實現產值近10億元。
“質量是企業(yè)的生命 是每個人的尊嚴”
——威勝集團質量管理側記
威勝擁有很多項第一:國內第一臺完全擁有自主知識產權的多功能電子式電能表;國內第一臺平臺化、模塊化GPRS電力負荷管理終端;國內第一臺數字化變電站電能表……短短十幾年時間,成為了行業(yè)標桿,產品與服務出口至全球20 多個國家和地區(qū)。
在威勝,公司總裁擔任首席質量官,將“質量管理4.0” 作為公司質量發(fā)展的戰(zhàn)略目標;在威勝,有效實施完善的“五標一體”管理體系,并在國內同行率先通過SA8000社會責任體系,還創(chuàng)新地提出并有效實施“‘一核三效’的項目質量管理體系”;在威勝,建立了行業(yè)內首個企業(yè)博士后工作站,于2012年建立院士專家工作站,每年將營業(yè)收入的7%以上投入到研發(fā)和技術創(chuàng)新方面,確保領先一步的技術與產品;在威勝,設立1000萬元的“創(chuàng)新基金”,形成了一套威勝特色的創(chuàng)新模式與管理體系。同時,威勝還開創(chuàng)了中國電子式電能表的時代,實現了從機械式電能表到電子式電能表的產業(yè)突破,推進了智能電能表的推廣。
在嚴格的質量管理下,威勝榮獲了八次“全國工業(yè)質量標桿”、“湖南省國際知名品牌證書”等國家、省級頒發(fā)的多項殊榮。
獨創(chuàng)“1+X”質量管理模式
——助力株洲時代新材領跑提速
作為全球大型的軌道交通彈性元件產品制造企業(yè),株洲時代新材料科技股份有限公司很牛,不僅是國家地方聯合工程研究中心、國家軌道交通高分子材料及制品質量監(jiān)督檢測中心,還承擔了21項國家“863”計劃、國家科技支撐計劃和國家重點火炬計劃等重大科研項目,2016年實現銷售116億元。
“牛”的背后,離不開公司在創(chuàng)新發(fā)展實踐中,創(chuàng)造了獨特高效的“1+X質量管理模式”。
實施過程中,以標準認證為起點,拓展多元領域認證的體系保障;以績效優(yōu)先為準繩,融合多維評價標準的人才保障;以設計質量為焦點,積淀多項核心技術的源頭保障;以信息技術為依托,實現多種分析用途的平臺保障;以自動檢測為方向,引進多類先進工具的裝備保障;以客戶滿意為宗旨,推行多種措施并舉的售后保障。該質量模式的落地,使得10年來未發(fā)生鐵路行業(yè)D類及以上質量事故。
時代新材還逐步形成了“產品即人品”的質量意識、 “第一次就把事情做正確”的質量行為準則,以及“卓越品質、技術領先”的質量形象和“崇尚質量、追求品質”的質量精神。全方位展現了全員自我控制、精益管理、制造精品的質量文化效果。
持續(xù)創(chuàng)新 成就標桿
——泰富重裝打造裝備制造精品工程
在全球工程機械產業(yè)的“寒冬”中逆勢擴張,5年時間,工業(yè)產值飆升至180億元。泰富重裝提供了一個“湖南智造”樣本。
泰富重裝率先推出從勘測、設計、施工、管理、設備制造安裝、融資租賃,到售后服務的工程系統總承包模式,率先推出智能制造體系,實現了設計智能化、生產智能化、服務智能化;攻克了全智能無人化料場裝卸輸送系統、環(huán)保節(jié)能料場等業(yè)內多項核心技術;研發(fā)了中國最大管徑的長距離大運量管狀帶式輸送機等系列產品;主營產品“斗輪堆取料機系列產品”達到了國際先進水平;研制的大型智能海上過駁平臺改寫了散貨轉運傳統格局……贏得了塞拉利昂、蒙古、越南、印度等多個億元級建設項目;在巴西、印度、澳大利亞設立境外分公司;在意大利、荷蘭成立研發(fā)中心……
泰富重裝創(chuàng)新地提出了“平臺為本、總包為勢、創(chuàng)新為魂、質量為源、智造為器”的理論模型,在質量標準方面,與國際無縫對接,全面提升海工與港口裝備、物料輸送成套裝備制造行業(yè)的質量水平,在此基礎上,積極推進行業(yè)智能化、無人化及環(huán)?;夹g的國家標準制定,成為行業(yè)標桿。
精品致勝 創(chuàng)新永恒
——鐵建重工以“全生命周期流程管控”打造“國之重器”
作為唯一進入中國工程機械制造商前10強的非標、定制化裝備制造企業(yè),中國鐵建重工集團有限公司近日又成功進入世界盾構企業(yè)第一梯隊,并以連續(xù)7年年均復合增長率超過30%的卓越業(yè)績傲視同行。
近年來,鐵建重工積極融入長沙區(qū)域特色產業(yè)發(fā)展和區(qū)域產業(yè)集群,長沙地鐵、長沙磁浮工程都有鐵建重工參與建設,即將在長沙建立的國家級磁浮道岔生產基地,將帶動湖南省地下裝備及軌道裝備產業(yè)的發(fā)展。
在質量戰(zhàn)略上,鐵建重工營造了“精品致勝 創(chuàng)新永恒”的質量文化,不斷實現重大裝備從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”;
在質量管理模式上,建立了“基于全生命周期流程管控的‘鐵軍掘進式’質量管理模式”。從“研發(fā)、采購、制造、運輸、服務”等產品全生命周期出發(fā),建立全流程管控,實現端到端的閉環(huán)式質量管理;
在質量體系上,建立以“項目經理責任制”為核心的雙護盾式質量責任體系、全生命周期的質量風險管控體系、“內外兼修、分層遞進”的質量教育模式、全生命周期的保姆式全方位技術服務等,勇擔“中國制造”之質量責任。
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