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質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于開展落實《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》情況檢查評估工作的通知

2017年07月12日 09:39????信息來源:http://zlgls.aqsiq.gov.cn/cpzl/201707/t20170711_492850.htm

質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于開展落實《家用汽車

產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》

情況檢查評估工作的通知

質(zhì)檢辦質(zhì)函〔2017〕894號

各直屬檢驗檢疫局,各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局(市場監(jiān)督管理部門),質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心:

為貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的部署要求,促進汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升,推動家用汽車企業(yè)落實產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任,切實保護消費者合法權(quán)益,全面了解評估《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)制定實施以來的貫徹落實情況,質(zhì)檢總局定于2017年7月至10月對家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者(從中華人民共和國境外進口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的單位視同生產(chǎn)者)貫徹落實《規(guī)定》情況,以及推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升情況開展檢查評估?,F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下:

一、檢查評估內(nèi)容

(一)家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者履行《規(guī)定》中生產(chǎn)者義務(wù)的情況,以及督促銷售者和修理者履行《規(guī)定》的相關(guān)情況。

(二)實施《規(guī)定》以來的投入和效益情況,包括企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)制造、投訴處理機制、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、人員培訓(xùn)等方面促進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升的相關(guān)情況。

二、時間進度安排

(一)自查評估階段(8月底前完成)。

各省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織督促轄區(qū)范圍內(nèi)家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者對其執(zhí)行《規(guī)定》的整體情況進行自查評估、填報表格(見附件)并提交總結(jié)報告,報告內(nèi)容應(yīng)包括落實《規(guī)定》建立工作機制和采取措施情況,《規(guī)定》實施以來修理、更換、退貨的產(chǎn)品數(shù)量情況,落實《規(guī)定》對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升的促進作用,存在的問題和意見建議等內(nèi)容。請省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門于8月底前匯總生產(chǎn)者自查表格、總結(jié)報告,并將紙質(zhì)版及電子版報送質(zhì)量管理司。從境外進口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的單位的自查評估、填報表格和提交總結(jié)報告由各直屬檢驗檢疫局組織督促,于8月底前報送檢驗監(jiān)管司。

自查評估工作中涉及《規(guī)定》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、生產(chǎn)者備案信息、表格填報等問題,由缺陷產(chǎn)品管理中心提供技術(shù)支持。

(二)總局抽查階段(10月底前完成)。

根據(jù)自查評估情況,總局統(tǒng)一組織或委托地方質(zhì)檢兩局和有關(guān)單位對生產(chǎn)者進行抽查,通過實地走訪和現(xiàn)場檢查等方式,督促企業(yè)嚴(yán)格落實質(zhì)量主體責(zé)任,完善產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。同時通過檢查評估工作發(fā)掘先進經(jīng)驗和典型,加強宣傳推廣,激發(fā)汽車企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)生動力。

三、工作要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),積極推進落實。

各地質(zhì)檢兩局要高度重視,結(jié)合消費者普遍關(guān)注的問題和本地區(qū)實際情況抓好組織落實,明確分工責(zé)任,確保檢查評估工作取得實效。

(二)堅持規(guī)范和整治結(jié)合。

各地質(zhì)檢兩局在開展《規(guī)定》檢查評估的同時,要積極引導(dǎo)汽車企業(yè)規(guī)范自身經(jīng)營行為,推動汽車企業(yè)加強自律、誠信守法經(jīng)營,對于發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違反《規(guī)定》行為的,應(yīng)及時提出監(jiān)督整改意見,并認(rèn)真組織回查確保相關(guān)問題整改到位。

(三)注重總結(jié)提煉,及時報送信息。

各地質(zhì)檢兩局要注重總結(jié)《規(guī)定》實施中取得的好的經(jīng)驗、模式和做法,全面客觀分析《規(guī)定》執(zhí)行過程中存在的問題和困難,提出具有針對性和操作性的意見建議,形成總結(jié)報告,并于10月底前分別報送質(zhì)量管理司和檢驗監(jiān)管司。

聯(lián)系人:

質(zhì)量管理司產(chǎn)品質(zhì)量處 黃才宇

010-82262437,huangcy@aqsiq.gov.cn

檢驗監(jiān)管司機電處 孫晉偉

010-82261963,jd@aqsiq.gov.cn

缺陷產(chǎn)品管理中心 賀 興

010-82961377轉(zhuǎn)107,hexing@dpac.gov.cn

附件: 《規(guī)定》執(zhí)行情況自查表

質(zhì)檢總局辦公廳

2017年7月4日

附件:《規(guī)定》執(zhí)行情況自查表.docx