日本伊人网,深夜国产看黄片在线大全,日韩特级无码毛片免费视频,久久天天日天天操综合伊人av,久久久久国产日韩精品亚洲午夜,一级片网址,91久久青青草原线免费

當(dāng)前位置:首頁 >>理論研究

加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量法制建設(shè) 促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

2013年11月01日 15:14????信息來源:http://fgs.aqsiq.gov.cn/llyj/201311/t20131101_385061.htm

各位領(lǐng)導(dǎo),朋友們:大家下午好!?

很高興在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(以下簡稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》)實(shí)施20周年之際,與各位共同總結(jié)《產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)行以來的成功經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度研究,這對促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有著重要意義。下面,我結(jié)合消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐談幾點(diǎn)看法,與大家交流。?

一、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量法制建設(shè)意義深遠(yuǎn)?

產(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,事關(guān)社會(huì)和諧,事關(guān)我國國際形象,特別事關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。長期以來,消費(fèi)者涉及產(chǎn)品質(zhì)量的投訴一直占總投訴量的一半以上。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量法制建設(shè),努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,對提高消費(fèi)者消費(fèi)滿意度,增強(qiáng)人民生活的幸福感具有特別重要的意義?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)施20年來,在提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理等方面發(fā)揮了重要作用。?

(一)在提高產(chǎn)品質(zhì)量水平方面:由于《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)和責(zé)任做了一系列規(guī)定,加強(qiáng)了政府權(quán)力的介入,制定了一整套監(jiān)督制度并對違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任做了一系列規(guī)定,加大了打擊制假售假的力度,很大程度上促進(jìn)了我國產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升。?

(二)在明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面:《產(chǎn)品質(zhì)量法》對違反產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任均做了明確規(guī)定。在民事責(zé)任方面,規(guī)定了責(zé)任種類、責(zé)任形式、賠償范圍、求償途徑以及發(fā)生糾紛的解決途徑等。在行政責(zé)任方面,進(jìn)行了補(bǔ)充、修改,使其規(guī)范更加系統(tǒng)。在刑事責(zé)任方面,對生產(chǎn)者、銷售者,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其工作人員,有關(guān)國家機(jī)關(guān)工作人員以及其他有關(guān)人員有違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的行為,構(gòu)成犯罪的,作了追究刑事責(zé)任的原則規(guī)定。責(zé)任的明確,有助于促進(jìn)經(jīng)營者自律,有助于發(fā)揮政府監(jiān)管、發(fā)揮社會(huì)和消費(fèi)者監(jiān)督作用。?

()在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面:《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴,接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。第23規(guī)定:保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理,支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。第 40條規(guī)定:銷售者的修理、更換、退貨、賠償責(zé)任。第41條規(guī)定:生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任。第43條規(guī)定:因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者要求賠償,相關(guān)方賠償后有權(quán)向責(zé)任方追償。這些規(guī)定在解決有關(guān)質(zhì)量問題投訴中發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用,對于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)揮了積極作用。?

(四)在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方面:《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督檢查制度,對涉嫌違法的行為,有關(guān)行政機(jī)關(guān)可以實(shí)施現(xiàn)場檢查、調(diào)查、查封、扣押等職權(quán),有效加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,加大了監(jiān)督力度,保障了監(jiān)督效果,維護(hù)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。 ?

二、?? 現(xiàn)行產(chǎn)品質(zhì)量法律制度存在問題?

近年來,在《產(chǎn)品質(zhì)量法》的實(shí)施過程中,特別是在消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)糾紛中,也發(fā)生了不少引人深思的產(chǎn)品質(zhì)量案件,反映出現(xiàn)行法律制度中尚需改進(jìn)的問題。?

(一)?舉證、鑒定問題

在舉證方面,消費(fèi)者面臨較大困難。如在一般民事訴訟中,適用的是誰主張誰舉證。消費(fèi)者遇到的問題有:一是經(jīng)營者動(dòng)輒要求鑒定,有時(shí)對于一些明顯問題也要求提供鑒定報(bào)告;二是對于一些科技含量高、復(fù)雜精密的產(chǎn)品,其鑒定費(fèi)用比較高昂,有的甚至超過產(chǎn)品自身,因此阻礙了消費(fèi)者主張權(quán)利的積極性;三是一些產(chǎn)品沒有相應(yīng)的檢測、鑒定標(biāo)準(zhǔn);四是對于有些產(chǎn)品能夠做鑒定的機(jī)構(gòu)過少,出廠檢測和問題鑒定由同一機(jī)構(gòu)承擔(dān),公正性受到質(zhì)疑。?

(二)批量瑕疵問題

柯達(dá)相機(jī)因設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致批量產(chǎn)品出現(xiàn)相同瑕疵,近百名消費(fèi)者投訴,但因不涉及安全問題,企業(yè)拒絕召回,要求消費(fèi)者付費(fèi)維修,引起消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。?

(三)差別待遇問題

某些跨國公司對中國消費(fèi)者采取與對本國或其他地區(qū)消費(fèi)者的差別待遇,涉嫌對中國消費(fèi)者實(shí)行歧視政策。如耐克公司同款籃球鞋,在中國內(nèi)地市場和美國市場,除價(jià)格存在差異(中國內(nèi)地售價(jià)1299元,美國售價(jià)約合人民幣780元)外,賣給美國市場的有兩個(gè)氣墊,賣給中國內(nèi)地市場的只有一個(gè)氣墊。2012年10月,北京市工商局對耐克公司侵害中國消費(fèi)者權(quán)益行為開出了487萬元的罰單。此外,蘋果產(chǎn)品維修、東芝筆記本電腦事件等也揭示了同樣的問題。?

(四)原料提供者責(zé)任問題

近年來發(fā)生了很多類似蘇丹紅事件的欺詐消費(fèi)者問題,生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者往往以自己不知情為由推卸責(zé)任,導(dǎo)致消費(fèi)者受到欺詐,責(zé)任主體卻未獲得應(yīng)有的懲罰。?

(五)企業(yè)破產(chǎn)消費(fèi)者保護(hù)問題

近年來,企業(yè)破產(chǎn)帶來的消費(fèi)者保護(hù)問題引人關(guān)注,如三鹿奶粉事件等。按照《破產(chǎn)法》規(guī)定,破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費(fèi)用和共益?zhèn)鶆?wù)后,依照下列順序清償:(一)破產(chǎn)人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補(bǔ)助、撫恤費(fèi)用,所欠的應(yīng)當(dāng)劃入職工個(gè)人賬戶的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用,以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給職工的補(bǔ)償金;(二)破產(chǎn)人欠繳的除前項(xiàng)規(guī)定以外的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和破產(chǎn)人所欠稅款;(三)普通破產(chǎn)債權(quán)。?破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)不足以清償同一順序的清償要求的,按照比例分配。按照這一清償順位,對消費(fèi)者的賠償只能算普通債權(quán),進(jìn)行清償時(shí),企業(yè)資產(chǎn)可能所剩無幾,難以對消費(fèi)者的損害進(jìn)行有效賠償,消費(fèi)者難以得到有效救濟(jì)。?

三、完善產(chǎn)品質(zhì)量法制建設(shè)的相關(guān)建議

為完善我國產(chǎn)品質(zhì)量法制建設(shè),我會(huì)提出如下建議:?

(一)確立保護(hù)公共利益的立法理念

《產(chǎn)品質(zhì)量法》是一部與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的重要法律。從個(gè)體角度看,是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)體的私權(quán),屬于私益范疇,但當(dāng)這一個(gè)個(gè)消費(fèi)者集聚起來形成群體的時(shí)候,就屬于公益范疇,就涉及社會(huì)公共利益的保護(hù)。傳統(tǒng)的民法理念主張的是有損害才有賠償。但是,對消費(fèi)者的損害實(shí)際上包含三個(gè)層面,一是對消費(fèi)者個(gè)人的損害,二是對公共利益的損害,三是對社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的損害。相比個(gè)人的損失,后兩方面的損害所造成的消費(fèi)者整體和社會(huì)危害更大,付出的社會(huì)成本更高。按照目前的制度設(shè)計(jì),消費(fèi)者在遭受損害想要挽回?fù)p失時(shí),往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和物力,即使耗盡心力,維權(quán)成功,常會(huì)感到得不償失,不少人因此放棄維權(quán),使違法者的違法成本十分低廉,對提高產(chǎn)品質(zhì)量和國家整體發(fā)展不利。為此,有必要轉(zhuǎn)變立法觀念,確立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)先立法原則,從保護(hù)消費(fèi)者集體利益的角度出發(fā),讓質(zhì)量法制更加貼近消費(fèi)者,更加有利于維護(hù)消費(fèi)者利益,更加嚴(yán)格生產(chǎn)經(jīng)營者的質(zhì)量責(zé)任,在一般的民法原則之外,堅(jiān)持有利于消費(fèi)者保護(hù)的特殊原則和制度設(shè)計(jì),如產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度、產(chǎn)品責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度、舉證責(zé)任分配、懲罰性賠償規(guī)定等。?

(二)健全保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度規(guī)則

1、完善產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度

售后服務(wù)作為商品不可分割的組成部分,決定著消費(fèi)者權(quán)利能否得到有效實(shí)現(xiàn)和充分保護(hù),它是產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的重要延伸,必須將其作為經(jīng)營者提供商品不可分割的義務(wù)加以規(guī)定,逐步克服在產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任方面存在的問題。例如:目前我國實(shí)行的三包責(zé)任規(guī)定存在一些問題,有必要重新考量,構(gòu)建能夠涵蓋、規(guī)制各領(lǐng)域、各行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的制度,以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。?

2、建立產(chǎn)品責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度

針對企業(yè)破產(chǎn)消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)的問題,建議:一是對于容易發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的領(lǐng)域,建立產(chǎn)品責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。由國家法律規(guī)定,不管經(jīng)營者愿意與否,只要從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng),必須投保規(guī)定的險(xiǎn)種,出現(xiàn)產(chǎn)品責(zé)任事故由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償。目前,投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的以家電、藥品及食品等產(chǎn)品為多。企業(yè)投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)后,可以把相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。而且,這種來自保險(xiǎn)公司第三方的監(jiān)督力量,可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者維權(quán)也提供了一種輔助保障。因此,建議考慮對易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事故、對消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)損害危險(xiǎn)性大的產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn),對一般產(chǎn)品提倡自愿保險(xiǎn),幫助消費(fèi)者解決維權(quán)難的問題。二是將消費(fèi)者損害賠償列在破產(chǎn)程序之前,為消費(fèi)者預(yù)留足夠的賠償資金。?

(三)著重解決消費(fèi)者關(guān)注的問題

1、舉證鑒定問題

面對消費(fèi)者質(zhì)量投訴和抱怨,監(jiān)督者和經(jīng)營者要樹立消費(fèi)者有道理、經(jīng)營者有責(zé)任、解決問題有辦法的“三有”意識(shí),強(qiáng)化生產(chǎn)者和經(jīng)營者的質(zhì)量責(zé)任和動(dòng)力。一是增加對經(jīng)營者的約束性條款,對于明顯可以判斷的問題,故意刁難消費(fèi)者的做出懲罰性規(guī)定;二是借鑒地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例、《消法》實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定,對于難于檢測、鑒定的由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任;三是對檢測機(jī)構(gòu)和鑒定機(jī)構(gòu)分別管理,禁止同時(shí)開展兩項(xiàng)業(yè)務(wù),保證鑒定結(jié)論的公正性;四是采取措施培育鑒定機(jī)構(gòu),提高其質(zhì)量,拓展其數(shù)量,滿足消費(fèi)者的維權(quán)需求。?

2、批量瑕疵問題

建議明確規(guī)定因制造、設(shè)計(jì)、指示等問題造成批量瑕疵,影響消費(fèi)者正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)無償承擔(dān)修理、更換、退貨責(zé)任。造成消費(fèi)者損失的,還應(yīng)當(dāng)賠償損失。?

3、差別待遇問題

對于經(jīng)營者在多地經(jīng)營的,建議增加反歧視條款,保證消費(fèi)者獲得公平對待。?

4、懲罰性賠償問題

建議借鑒我國臺(tái)灣地區(qū)《消費(fèi)者保護(hù)法》的規(guī)定,對經(jīng)營者故意所致?lián)p害,消費(fèi)者得請求損害額三倍以下的懲罰性賠償金,對于過失所致的損失,得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。以此約束經(jīng)營者行為,防止生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者以原料提供者造成為由規(guī)避懲罰性賠償責(zé)任。?

5、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定問題

建議在制定相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中,一是要放眼國家、行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,并考慮消費(fèi)領(lǐng)域的糾紛情況,定向給予消費(fèi)者及其組織參與標(biāo)準(zhǔn)討論、標(biāo)準(zhǔn)審定的名額,明確消費(fèi)者及其組織在標(biāo)準(zhǔn)審定中的相應(yīng)權(quán)利,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利;二是按照標(biāo)準(zhǔn)制定的協(xié)商一致原則,研究和聽取消費(fèi)者及其組織的有關(guān)意見,包括是否采納及其理由,并向社會(huì)公示,使相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。對于已經(jīng)實(shí)施的消費(fèi)者意見較大的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)暫停執(zhí)行,盡快啟動(dòng)復(fù)審程序,保證相關(guān)內(nèi)容的公平、公正。?

近年來,我會(huì)配合質(zhì)監(jiān)部門開展了不少工作,一是在有關(guān)立法方面,參與缺陷產(chǎn)品召回、有關(guān)產(chǎn)品三包規(guī)定、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保制度研究、制定等,二是開展相關(guān)普法工作,如315活動(dòng)時(shí)的宣傳,重要法律法規(guī)宣傳,今年組織了四期汽車三包規(guī)定培訓(xùn),三是參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,四是配合提供消費(fèi)品安全案例信息,供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究等。我會(huì)工作也得到質(zhì)監(jiān)部門的大力支持,特別是我會(huì)點(diǎn)評(píng)蘋果產(chǎn)品維修存在問題,在質(zhì)監(jiān)部門的重視督促下,得到妥善解決。行政部門是消費(fèi)者維權(quán)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,我們期待質(zhì)監(jiān)部門能夠在立法推進(jìn)、市場監(jiān)管、行政查處等方面更加有為,更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。我會(huì)愿積極配合,為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,更好地維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序做出努力!?

完善法律制度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升產(chǎn)品國際競爭力的重要保障,是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。我們相信,在社會(huì)各有關(guān)方面的共同努力下,產(chǎn)品質(zhì)量法律體系必定能進(jìn)一步健全,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平必定能進(jìn)一步提高,消費(fèi)者的消費(fèi)生活必定能更加美好!?

謝謝大家!