四川:2020年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1 .47億元
3月15日,四川省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2020年消費(fèi)維權(quán)報(bào)告。報(bào)告顯示,四川省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門去年共接收消費(fèi)者訴求75.46萬(wàn)件,其中投訴23.7萬(wàn)件,舉報(bào)11.46萬(wàn)件,咨詢40.3萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。
報(bào)告分析,在所有訴求中,81.67%來自12315熱線,16.25%來自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信小程序、手機(jī)App等渠道,0.29%來自信件、來人來訪及其他方式。
在23.7萬(wàn)件消費(fèi)投訴中,商品消費(fèi)投訴量最大,達(dá)12.29萬(wàn)件,占投訴總量的51.86%;服務(wù)消費(fèi)投訴11.41萬(wàn)件,占投訴總量的48.15%。消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)集中在售后服務(wù)、質(zhì)量、合同、食品安全和價(jià)格問題上,占投訴總量的59.8%。
四川省去年共接到舉報(bào)11.46萬(wàn)件,立案1.83萬(wàn)件。其中,接收商品類舉報(bào)8.03萬(wàn)件,占舉報(bào)總量的70.07%;接收服務(wù)類舉報(bào)3.43萬(wàn)件,舉報(bào)重點(diǎn)集中在廣告、侵害消費(fèi)者權(quán)益等方面。
四川省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)全省消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際情況,市場(chǎng)監(jiān)管部門將著力維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,強(qiáng)化事中事后監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)守安全底線、提升質(zhì)量高線,切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
3月15日,四川省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2020年消費(fèi)維權(quán)報(bào)告。報(bào)告顯示,四川省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門去年共接收消費(fèi)者訴求75.46萬(wàn)件,其中投訴23.7萬(wàn)件,舉報(bào)11.46萬(wàn)件,咨詢40.3萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。
報(bào)告分析,在所有訴求中,81.67%來自12315熱線,16.25%來自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信小程序、手機(jī)App等渠道,0.29%來自信件、來人來訪及其他方式。
在23.7萬(wàn)件消費(fèi)投訴中,商品消費(fèi)投訴量最大,達(dá)12.29萬(wàn)件,占投訴總量的51.86%;服務(wù)消費(fèi)投訴11.41萬(wàn)件,占投訴總量的48.15%。消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)集中在售后服務(wù)、質(zhì)量、合同、食品安全和價(jià)格問題上,占投訴總量的59.8%。
四川省去年共接到舉報(bào)11.46萬(wàn)件,立案1.83萬(wàn)件。其中,接收商品類舉報(bào)8.03萬(wàn)件,占舉報(bào)總量的70.07%;接收服務(wù)類舉報(bào)3.43萬(wàn)件,舉報(bào)重點(diǎn)集中在廣告、侵害消費(fèi)者權(quán)益等方面。
四川省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)全省消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際情況,市場(chǎng)監(jiān)管部門將著力維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,強(qiáng)化事中事后監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)守安全底線、提升質(zhì)量高線,切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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