“富氫水”炸傷老人 消保委助力獲賠

老年人普遍對健康問題高度重視，但由于辨別能力有限，經(jīng)常被一些不良商家“套路”。前不久，年近七旬的鄭女士就因購買的“氫氣水”爆炸受傷，最后在江蘇省連云港市消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱連云港消保委）的幫助下成功維權(quán)，獲賠5萬元。

據(jù)了解，2023年6月，鄭女士從鄰居處聽說了一種“氫氣水”，稱人喝了這種水會增加身體的鈣、鐵、鋅、硒等元素含量，提高免疫力，特別是對高血壓、糖尿病有很好的治療效果。鄭女士與鄰居一起去聽了課，“講課專家”也稱“富氫水”具有多種特殊保健、治療功能。鄭女士考慮到自己血壓高，老伴又有糖尿病，就花600元買了46桶水，約定從鄰居家提貨。

但沒想到的是，水沒喝多少，裝著“富氫水”的水桶竟然爆炸了，鄭女士還因此受傷住了院。

鄭女士向連云港市消保委投訴稱，今年3月29日晚上，她從鄰居家拿了一桶20斤的“富氫水”?；丶液?，她把水桶放在地上，因為地面不平，水桶歪倒了，她連忙伸手去扶，這時水桶卻突然爆炸了。劇烈的沖擊波將鄭女士推倒在她家的大門上，她的手臂、腿部多處受傷，并出現(xiàn)頭昏眼花、耳鳴的情況。“當(dāng)時水桶被炸得粉碎，碎片飛出很遠，鄰居把我送到了醫(yī)院，當(dāng)時檢查說骨頭沒有受傷，就回家了。”鄭女士說，在家休息兩天后，她還是渾身疼痛，心慌、頭暈、耳鳴、想吐，無奈之下再次住院觀察治療。

鄭女士表示，“富氫水”水桶的爆炸給她的身心都造成了嚴重創(chuàng)傷，現(xiàn)在想起來還后怕，且自己年事已高，擔(dān)心會留下后遺癥。

接到投訴后，連云港市消保委立即展開調(diào)查。鄭女士的鄰居稱，其和鄭女士與“富氫水”的銷售方均沒有利益關(guān)系，她只是幫忙代拿水，“富氫水”和水桶均由“富氫水”機的銷售方提供。連云港市消保委聯(lián)系到“富氫水”機的銷售方“青島海潔爾凈水設(shè)備有限公司”和水桶的生產(chǎn)廠家“浙江宏遠環(huán)?？萍加邢薰?rdquo;的相關(guān)負責(zé)人。

由于兩家企業(yè)均在外地，連云港市消保委通過視頻連線的方式組織相關(guān)方進行調(diào)查調(diào)解。“富氫水”機銷售方負責(zé)人表示，他們此前已與水桶廠各支付1000元慰問投訴人，至于后續(xù)的住院費和醫(yī)療費，可以由水桶廠家的保險負擔(dān)。而有關(guān)可降“三高”、治療糖尿病等功效宣傳，指的是氫分子的調(diào)理作用，從未承諾“富氫水”可以治病。水桶的生產(chǎn)廠家代表在調(diào)解時稱，他們有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證，事故桶的型號為7.2升，灌裝容量不得超過15斤，水桶上應(yīng)有說明。如果投訴人拿的是一桶20斤的水，則超過了公司產(chǎn)品的額定容量。

連云港市消保委投訴部主任單曉生指出，銷售方宣稱“富氫水”具有治療疾病、增強免疫力、防病抗衰等作用，涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；同時，“富氫水”桶是特殊的壓力桶，銷售方應(yīng)盡說明和警示義務(wù)，比如提示不要超過額定容量取水、不能劇烈碰摔等。水桶爆炸導(dǎo)致消費者受傷，無論是水的原因還是桶的質(zhì)量問題，根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，企業(yè)都應(yīng)向消費者先行賠付，然后再向保險公司要求理賠。經(jīng)多次調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議：企業(yè)方賠償消費者醫(yī)療費、交通費、誤工費等共計5萬元。

●提醒

食品宣傳功效涉嫌違法

連云港市消保委指出，市場上所謂的“富氫水”，是指含有微量氫分子的飲用水。銷售商在介紹產(chǎn)品時，通常會引用各類與氧氣、氫氣相關(guān)的資料，打“擦邊球”暗示產(chǎn)品功效，消費者切勿輕易相信?！妒称钒踩▽嵤l例》規(guī)定，對保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能。食品若要宣傳保健功能，須申請為保健食品，相關(guān)療效或功能須經(jīng)過審批。否則，不論是“富氫水”還是“富氧水”，宣傳其有某種功效均涉嫌違法。

同時，連云港市消保委提醒廣大老年消費者，應(yīng)警惕各類保健公司提供的講座、免費旅游等活動。面對各種營銷宣傳，要保持清醒的頭腦，牢記“沒有免費的午餐”；對保健品、保健器材、理財投資、養(yǎng)老公寓產(chǎn)業(yè)等廣告，要有辨別意識。如果發(fā)生消費糾紛，要及時向相關(guān)部門或消費者組織舉報投訴，維護自身合法權(quán)益。