深化檢企互聯(lián)互通，開啟國檢“互聯(lián)網+信息服務”新模式

隨著互聯(lián)網全面邁入2.0時代，移動信息化應用已成為社會公眾的普遍需求。上海國檢因勢而動，借信息化促進政府職能轉變的契機，陸續(xù)推出網站版、微信版、APP版上海國檢信息服務平臺，將電子政務功能延伸至企業(yè)客戶移動互聯(lián)終端，真正打通“服務公眾最后一公里”技術難關。對此，我們特別邀請到了上海出入境檢驗檢疫局信息化管理處專家圍繞這一話題與大家進行線上交流。

嘉賓介紹：上海檢驗檢疫局信息化管理處為國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局專業(yè)委委員，負責管理全局信息化工作，制定全局信息化發(fā)展規(guī)劃、管理制度和技術規(guī)范并組織實施。。

主持人：非常感謝上海出入境檢驗檢疫局信息化管理處專家來到上海出入境檢驗檢疫局網站在線訪談欄目，主要就上海國檢信息服務平臺的基本情況與廣大網友進行訪談。在這里，我們對一直以來支持上海出入境檢驗檢疫局網站的朋友們表示衷心感謝！網友：

您好！請問當初建設上海國檢信息服務平臺的初衷是什么？謝謝！

信息處：你好！2013年，上海國檢積極響應黨中央關于深入基層開展“大走訪、大聯(lián)系、大調研”號召，深入企業(yè)、深入一線、深入群眾進行走訪調研，傾聽企業(yè)心聲、了解企業(yè)訴求，探索運用先進信息技術打破檢企互聯(lián)互通瓶頸，強化一站式服務能力，方便企業(yè)足不出戶地實現(xiàn)相關業(yè)務查詢和辦理，為企業(yè)提供更加便捷的通關環(huán)境。如政策法規(guī)、技術標準變化信息的主動推送和查閱，受理、檢驗、檢測、證書、通關等信息的實時送達與共享，不明事項、遇到困難、意見反映等信息的咨詢和傳送等。

上海國檢信息服務平臺的建設是促進政府職能轉型、促進貿易便利化、助推經濟發(fā)展的全新探索，它時刻提醒著檢驗檢疫人面對深度變革的時代所肩負的使命，也為國門衛(wèi)士進一步推進信息化的、高效互動的服務型政府建設提供著因勢利導的良機。

網友：該平臺面向社會公眾提供哪些信息服務？通過哪些途徑可以獲取所需要的信息？

信息處：企業(yè)可以在網站上查詢到自己所關心的各類檢驗檢疫信息。主要包括基礎代碼查詢、業(yè)務數據查詢、排隊派單、公共信息展示、通知公告等各種服務。

基礎代碼查詢主要是提供檢驗檢疫基礎代碼的查詢及展示。

業(yè)務數據查詢包括報檢信息查詢、計收費信息查詢、通關單信息查詢等企業(yè)關心的報檢數據信息。

排隊派單是將現(xiàn)有的網上預約系統(tǒng)、派單排隊系統(tǒng)進行整合，并將整合系統(tǒng)通過微信平臺來實現(xiàn)集網上預約及現(xiàn)場排隊的功能。企業(yè)無需在觸摸屏排隊機前再排隊預約，方便企業(yè)了解目前排隊信息，減少了資源消耗，提高了檢驗檢疫部門的服務水平。

公共信息展示為企業(yè)提供總局令、公告、業(yè)務辦理指南、政策法規(guī)等方面的查看。

通知公告主要是上海國檢自身發(fā)布的各種通知及公告的展示。

相較傳統(tǒng)的信息檢索查詢方式，上海國檢信息服務平臺全面實現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動發(fā)布模式轉變?yōu)橹鲃油扑褪降男畔⒎铡Ｎ覀兲峁┒喾N的信息查詢通道，可通過網站、郵件、短信、微信、手機APP等多種信息化手段，提供來源于CIQ2000、電子報檢、電子轉單、通關單聯(lián)網核查及全申報系統(tǒng)（進出境物流監(jiān)控）等關鍵業(yè)務系統(tǒng)的實時動態(tài)數據查詢。

網友：一般來講，便捷和安全總是很難兩全。上海國檢信息服務平臺在為企業(yè)提供信息查詢的同時如何保障信息安全？會不會造成重要信息泄露？

信息處：由于電子政務是一個將政府工作信息化、網絡化、公開化、標準化的系統(tǒng)工程，它涉及到國家的機密信息和核心政務，因此其安全性尤為重要。鑒于無線通信網絡的開放性和共享性，作為公共產品的移動電子政務在給人們帶來信息技術便捷服務的同時，也給政務信息安全帶來極大的威脅。因此，保證信息安全，在某種程度上決定了整個電子政務系統(tǒng)建設的成敗。

上海國檢信息服務平臺的微信服務部署在DMZ區(qū)（隔離區(qū)），它在內部網絡和外部網絡之間構造了一個安全地帶，為要保護的內部網絡增加了一道安全防線。它提供了一個區(qū)域放置公共服務器，從而又能有效地避免一些互聯(lián)應用需要公開，而與內部安全策略相矛盾的情況發(fā)生。在DMZ區(qū)定制推送企業(yè)需要信息，既保障了檢驗檢疫業(yè)務信息安全，同時也滿足了檢企信息交互。

具體來說，就是企業(yè)用戶關注了微信服務號后，在業(yè)務查詢時，信息服務平臺通過防火墻訪問上海局內網中的CIQ復制平臺數據庫，而局內管理用戶通過局內網絡訪問信息服務平臺進行相關的審批與監(jiān)控。

除了物理安全（DMZ隔離區(qū)），信息服務平臺還從系統(tǒng)安全、網絡安全、數據傳輸安全3個方面對信息安全進行了保證。在系統(tǒng)安全方面，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定版本的Linux，最小化安裝，將操作系統(tǒng)本身的漏洞控制在最小的范圍，不給攻擊者留下可攻擊的目標。在網絡安全方面，在DMZ區(qū)和局內網之間加入硬件防火墻，建立訪問策略實現(xiàn)網絡隔離，只可以和CIQ復制庫互訪，即使平臺受到攻擊，也不會把威脅繼續(xù)傳遞給內網區(qū)。在數據安全方面，在DMZ區(qū)信息服務平臺系統(tǒng)與內網區(qū)之間采用專線連接，非法用戶根本無法接入。這些專業(yè)的網絡及應用設置，在為公眾提供便捷化服務，提升用戶體驗的同時，又保證了業(yè)務數據的信息安全。

網友：您好！能否舉例講解一下，假如申報了一個報檢單，如何查詢這個單子的當前狀態(tài)信息？謝謝！

信息處：感謝您的提問！以手機微信功能查詢舉例，在微信中搜索并關注“上海國檢信息服務”公眾號，進入公眾號后，在功能菜單“業(yè)務查詢”中選擇報檢單流程查詢，輸入所需要查詢的報檢單報檢號，點擊查詢按鈕，即可查詢該報檢單當前的報檢狀態(tài)信息，可以了解這條報檢單處于哪個流程環(huán)節(jié)，操作方便，一目了然，實現(xiàn)信息服務“動態(tài)檢索、智能查詢、互動交流”的創(chuàng)新模式。

網友：上海國檢信息服務平臺自上線以來，收獲了哪些成效？

信息處：2013年10月21日，平臺投入試運行，受到了廣大報檢企業(yè)的熱烈支持與好評。截止2017年7月底，網站訪問量達35.3萬余次；業(yè)務信息查詢46.5萬余次，其中報檢單信息查詢32.5余次，計收費信息查詢4.4萬余次，通關單查詢8.8萬余次；推送短信14萬余條，推送郵件13.5萬余封；基礎信息代碼查詢21萬余次；注冊企業(yè)400余家，微信公眾平臺關注量2143位。

網友：在當前“互聯(lián)網+”時代背景下，上海國檢信息服務平臺在未來建設發(fā)展中是否還有其他新構想？

信息處：你好！為更好的提升國檢服務水平，提供更優(yōu)質高效便捷的服務,同時根據業(yè)務的不斷變化，經過大量調查研究，我們整理了企業(yè)亟需的、日常需求較多的關注點。下一步，我們將逐步擴充和優(yōu)化國檢信息服務平臺信息數據來源，持續(xù)推進線上智能查詢、智能預約、智能審批 “一站式”服務平臺功能，構建“互聯(lián)網+許可”的許可申請、受理、查詢和告知高速通道。

主持人：感謝上海檢驗檢疫局信息化管理處專家的詳細介紹，今天的訪談到此結束，謝謝大家的參與。