陽(yáng)春三月,萬(wàn)象更新。伴著和煦的春風(fēng),我們迎來了又一個(gè)3·15。
回望過去一個(gè)3·15年度,我們不禁感慨萬(wàn)端。維權(quán)大法的升級(jí)細(xì)化,執(zhí)法部門的強(qiáng)力出擊,社會(huì)組織的忠于職責(zé),輿論監(jiān)督的仗義執(zhí)言,司法機(jī)關(guān)的底線守護(hù),讓我們深感欣慰又備受鼓舞。
消費(fèi)維權(quán)不是單打獨(dú)斗的事業(yè),更不是魯莽蠻干的舞臺(tái)。走過了消費(fèi)維權(quán)的千山萬(wàn)水,踏過了消費(fèi)維權(quán)的千難萬(wàn)險(xiǎn),我們?cè)诼耦^苦干奮力前行中見證了社會(huì)共治的群策群力,我們?cè)诤魡竟阶非笳x中見證了法治護(hù)佑的強(qiáng)大力量。
條條大路通羅馬,萬(wàn)千溪流歸大海。在全面推進(jìn)依法治國(guó)的年代,無論你是誰(shuí),無論你用什么方式為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)添磚加瓦,都應(yīng)樹立對(duì)法律真誠(chéng)而又自覺的信仰,都應(yīng)成為消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)者、普及者和踐行者。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的名字——消費(fèi)者;因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的理想——天下無假、誠(chéng)信無欺;因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的遵循——將消費(fèi)維權(quán)置于法治的框架之下。
這是一個(gè)弘揚(yáng)法治的時(shí)代,也是一個(gè)締造傳奇的時(shí)代;這是一個(gè)鼓勵(lì)消費(fèi)的時(shí)代,也是一個(gè)注重權(quán)利的時(shí)代。法的價(jià)值在于實(shí)施,法的普及離不開典型的示范。
有鑒于此,我們以大修后閃亮登場(chǎng)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《廣告法》以及其他與消費(fèi)維權(quán)密切相關(guān)的法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件的亮點(diǎn)條款為索引,對(duì)過去一個(gè)3·15年度積淀形成的典型案例進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理與專業(yè)的點(diǎn)評(píng),并對(duì)相關(guān)行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況進(jìn)行了權(quán)威的回顧和透徹的分析。
透過我們的精挑細(xì)選和點(diǎn)評(píng)舉薦,您會(huì)實(shí)實(shí)在在地感受到法治的繽紛多彩與力大無窮;觀摩榜樣的開山劈路與振臂一呼,您會(huì)真真切切地領(lǐng)悟到維權(quán)的執(zhí)著堅(jiān)守與無上榮光。
我們?yōu)槊恳粋€(gè)依法捍衛(wèi)自身合法權(quán)益的消費(fèi)者點(diǎn)贊;
我們?yōu)槊恳粡堃婪ㄩ_具的對(duì)不法奸商形成強(qiáng)大震懾的行政處罰單點(diǎn)贊;
我們?yōu)槊恳环菀婪ㄗ鞒龅耐癸@公平正義的司法判決點(diǎn)贊;
我們?yōu)槊恳淮我婪ㄟM(jìn)行的直面熱點(diǎn)焦點(diǎn)的約談點(diǎn)贊;
我們?yōu)槊恳晃粚?duì)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)的最美維權(quán)人物點(diǎn)贊。
嚴(yán)格執(zhí)法,公正司法;抑惡揚(yáng)善,奉法自律;人人為我,我為人人;堅(jiān)定維權(quán),永不放棄。這是消費(fèi)維權(quán)法治時(shí)代的主旋律,也是對(duì)每一個(gè)參與中國(guó)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的你我他提出的現(xiàn)實(shí)要求。
時(shí)代在前進(jìn),消費(fèi)在變遷;售假仍猖狂,欺詐還常見。形形色色的違約讓人煩不勝煩,林林總總的侵權(quán)讓人防不勝防。在這個(gè)急劇變化的時(shí)代,中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)不斷面臨新挑戰(zhàn)已經(jīng)成為新常態(tài)。讓我們對(duì)權(quán)威公正的法律心懷敬畏,讓我們對(duì)勇敢睿智的維權(quán)榜樣心懷感動(dòng),讓我們以更加高昂的熱情,腳踏實(shí)地,以變應(yīng)變,高舉消費(fèi)維權(quán)的大旗,在業(yè)已到來的法治春天里繼續(xù)風(fēng)雨兼程。
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處理投訴舉報(bào)咨詢 挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失
3月9日,國(guó)家工商總局發(fā)布《全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)2015年處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢情況分析》。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年,全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò)共處理消費(fèi)者訴求777.76萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)2.6%。其中,投訴129.11萬(wàn)件、舉報(bào)26.01萬(wàn)件、
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2015年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從國(guó)家工商總局獲悉,2015年,消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)集中在移動(dòng)電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、文化、運(yùn)動(dòng)娛樂用品、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、居民服務(wù)、預(yù)付卡服務(wù)、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)等10個(gè)方面。 ● 移動(dòng)電話2015年,移
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去年受理手機(jī)投訴12.78萬(wàn)件
近年來,移動(dòng)電話消費(fèi)群體日益壯大,新購(gòu)移動(dòng)電話的用戶不斷增長(zhǎng),2015年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話出貨量已經(jīng)超過5億部,市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)也使移動(dòng)電話消費(fèi)糾紛居高不下。 國(guó)家工商總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2015年,全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)共受
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網(wǎng)絡(luò)欺詐多樣 “四化”趨勢(shì)明顯
由43家消費(fèi)維權(quán)單位共同發(fā)布的《打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐確保消費(fèi)安全分析報(bào)告》顯示,網(wǎng)絡(luò)欺詐正呈現(xiàn)詐騙手法多樣化、詐騙對(duì)象精準(zhǔn)化、連環(huán)詐騙普遍化、被騙對(duì)象年輕化的四化特點(diǎn) 315前夕,中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟與
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“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”征集活動(dòng)拉開大幕
45地消協(xié)組織與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)呼吁:創(chuàng)新服務(wù)舉措,樹立行業(yè)典范;激發(fā)新需求,創(chuàng)造新供給 2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例征集活動(dòng)拉開大幕 為引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)和消
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傳遞質(zhì)檢信任助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略
傳遞質(zhì)檢信任助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000家行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)共同開展2016年315產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng) 質(zhì)量發(fā)展是興國(guó)之道
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《全國(guó)食品安全調(diào)查報(bào)告》重磅出爐
40地消協(xié)組織與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)調(diào)查顯示:近八成消費(fèi)者偶爾遇到過食品安全問題,六成多消費(fèi)者對(duì)新《食品安全法》知之甚少,七成多消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)法、加大監(jiān)管力度
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行政處罰密集出拳 追究刑責(zé)毫不含糊(上)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條: 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條: 經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)
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行政處罰密集出拳 追究刑責(zé)毫不含糊(下)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條: 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或
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依法退貨盡好本分 亂找借口法理難容
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者
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劍指欺詐懲奸商 任重道遠(yuǎn)再發(fā)力(上)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條: 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百
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劍指欺詐懲奸商 任重道遠(yuǎn)再發(fā)力(中)
相關(guān)法條 《食品安全法》第二十六條: 食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:(一)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物,農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定;(二)食
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劍指欺詐懲奸商 任重道遠(yuǎn)再發(fā)力(下)
相關(guān)法條 《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》4.1.1: 直接向消費(fèi)者提供的預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)示應(yīng)包括食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)者和(或)經(jīng)銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)
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舊伎倆尚未絕跡 新騙術(shù)接踵登場(chǎng)(上)
相關(guān)法條 《廣告法》第四條: 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。 廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第五條: 經(jīng)營(yíng)者不得采用下列不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:
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舊伎倆尚未絕跡 新騙術(shù)接踵登場(chǎng)(下)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條: 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)
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鋒芒直指壟斷霸道 護(hù)航消費(fèi)首戰(zhàn)告捷
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條: 對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì),可以向人民法院提起訴訟。 《民事訴訟法》第五十五條: 對(duì)污染環(huán)境、侵害眾多消
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迎頭痛擊明搶明奪 千夫所指強(qiáng)買強(qiáng)賣(上)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條: 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二
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迎頭痛擊明搶明奪 千夫所指強(qiáng)買強(qiáng)賣(下)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條: 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二
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督促勸誡未雨綢繆 主動(dòng)出擊攻堅(jiān)克難
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條: 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)
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權(quán)威篩查接地氣 高端大牌屢中槍(上)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十三條: 有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi),應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn),并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。 有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者
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權(quán)威篩查接地氣 高端大牌屢中槍(下)
相關(guān)法條 《食品安全法》第八十七條: 縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)食品進(jìn)行定期或者不定期的抽樣檢驗(yàn),并依據(jù)有關(guān)規(guī)定公布檢驗(yàn)結(jié)果,不得免檢。進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),應(yīng)當(dāng)購(gòu)買抽取的樣品,委托符合本法規(guī)定的食
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耐用商品出問題 賣家免責(zé)須舉證
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條: 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,
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你的地盤我去消費(fèi) 我的安危你要負(fù)責(zé)(上)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條: 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商
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你的地盤我去消費(fèi) 我的安危你要負(fù)責(zé)(下)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條: 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商
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用詳實(shí)數(shù)據(jù)貨比三家 靠權(quán)威分析理性下單
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條: 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé):(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;(二)參與制定有關(guān)消
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尊重人格是底線 辱人聲名須擔(dān)責(zé)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條: 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
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奸商跑路太坑人 追討余額難上難(上)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條: 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理
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奸商跑路太坑人 追討余額難上難(下)
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條: 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條:
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“微服私訪”神秘客 揭露行業(yè)潛規(guī)則
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條: 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé):(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;(二)參與制定有關(guān)消
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“唱戲”的以身試法 “搭臺(tái)”的該打必打
相關(guān)法條 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條: 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效
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專車消費(fèi)安全事件頻發(fā) 各平臺(tái)安保舉措受關(guān)注
本月初,北京一位Uber用戶在使用Uber服務(wù)時(shí)遭遇車禍。其在本人公眾號(hào)發(fā)文稱,車禍原因是由于司機(jī)的疲勞駕駛。事故發(fā)生后,他表示曾向Uber平臺(tái)發(fā)出幫助處理賠償?shù)仍V求,但Uber方面不聞不問。Uber方面給出的解釋是,已啟動(dòng)保險(xiǎn)理
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11315全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)——消費(fèi)維權(quán)新模式
打假、維權(quán)只是手段,如何讓不敢失信成為常態(tài),讓失信商家回歸理性,激勵(lì)企業(yè)注重信譽(yù)、守信為榮,讓消費(fèi)者快樂購(gòu)物、放心消費(fèi),促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,才是目的。 消費(fèi)維權(quán)難、維權(quán)效率低一直以來困擾著廣大消費(fèi)者。作
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遼寧撫順市創(chuàng)建總部基地暨工商登記制度改革試驗(yàn)區(qū)
在東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨瓶頸、三期疊加(經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期)的情況下,在遼寧省撫順市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,撫順市工商局積極探索改革新路,創(chuàng)建總部基地暨工商登記制度改革試驗(yàn)區(qū),在取
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以協(xié)同共治機(jī)制為統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)造和諧新消費(fèi)環(huán)境
遼寧省撫順市歷史悠久,人文薈萃。這里是清王朝的肇興之地,一段段傳奇故事引人入勝。新中國(guó)成立后,撫順是重要的工業(yè)基地,素有煤都之稱,煤炭開采高峰期曾占全國(guó)總產(chǎn)量的1/10,被譽(yù)為共和國(guó)燃料供應(yīng)部。撫順是雷鋒的第
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2015年遼寧工商消費(fèi)維權(quán)工作綜述
樹立新理念完善新機(jī)制讓消費(fèi)者享有更多獲得感 2015年遼寧工商消費(fèi)維權(quán)工作綜述 消費(fèi)維權(quán)又一年,維權(quán)工作又一春。2015年遼寧省工商系統(tǒng)和消協(xié)組織以宣傳落實(shí)新《消法》為中心,樹立新理念,完善新機(jī)制,適應(yīng)新常態(tài),進(jìn)一步
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深圳福田區(qū)消委會(huì)3?15活動(dòng)時(shí)間持久形式多樣
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)日益臨近,廣東各地消費(fèi)者委員會(huì)圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新消費(fèi)我做主年主題,大展身手,各亮新招。記者近日來到深圳市福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)了解情況,福田區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)歐陽(yáng)艷珣告訴記者,福田區(qū)消委會(huì)今年重
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深圳羅湖區(qū)消委會(huì)助力消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)綜合改革
作為改革開放的發(fā)源地,深圳市羅湖區(qū)近年遇到舊城之困的發(fā)展瓶頸,目前正積極謀求轉(zhuǎn)型,大力培育第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)展消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)。如何營(yíng)造一個(gè)理想的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者及商家有口皆碑,讓商業(yè)繁榮可持續(xù)發(fā)展?深圳市羅
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創(chuàng)新維權(quán)工作方式努力營(yíng)造保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法治環(huán)境
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),也是廣大消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)生活的迫切需要。做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,首先要營(yíng)造良好的法律、法規(guī)和政策環(huán)境,這是落實(shí)消費(fèi)者權(quán)利的前
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這一年,我們關(guān)注的汽車消費(fèi)新聞(上)
2015-2016年315年度中,汽車糾紛仍然是最受關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn):關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、合同問題糾紛不斷。而就這些案例而言,其中有些在消協(xié)組織調(diào)解下,糾紛雙方已經(jīng)握手言和;有些已走入司法程序,部分已經(jīng)判決;但也有一些,因?yàn)榉ㄒ?guī)
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這一年,我們關(guān)注的汽車消費(fèi)新聞(下)
服務(wù)問題 購(gòu)車還要交保險(xiǎn)定金 2015年8月7日,四川省資陽(yáng)市消費(fèi)者張女士來到成都市新元素興業(yè)汽車服務(wù)有限公司購(gòu)車后,銷售員突然提出,還要交3000元的保險(xiǎn)定金,不然就無法享受此前談好的優(yōu)惠價(jià)格。張女士說,銷售員同時(shí)告
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四川 強(qiáng)收“保險(xiǎn)定金”成潛規(guī)則
新消費(fèi),我做主,但在汽車消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者還很難做主。四川省消委會(huì)、成都市消協(xié)等多部門日前公布的最新汽車投訴數(shù)據(jù)顯示,去年汽車投訴大幅增長(zhǎng),強(qiáng)收保險(xiǎn)定金等新的行業(yè)潛規(guī)則開始逞強(qiáng)。 3月10日,四川省消委會(huì)發(fā)布了
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深圳 汽車銷量與投訴此消彼長(zhǎng)
2015年,深圳的汽車消費(fèi)類投訴問題日漸顯現(xiàn),投訴處理難度大,汽車質(zhì)量、營(yíng)銷合同、售后服務(wù)問題成為深圳市汽車消費(fèi)投訴的三大熱點(diǎn)。 深圳從2014年底開始實(shí)施汽車限購(gòu)政策,受其影響,2015年深圳市全年汽車銷售數(shù)量大幅度減
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長(zhǎng)春 信息不對(duì)稱成維權(quán)舉證難點(diǎn)
2015年,長(zhǎng)春市各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車相關(guān)投訴787件,比去年同比增長(zhǎng)95.6%,占全年綜合投訴量的8.3%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失803.17萬(wàn)元。其中,新購(gòu)的家用轎車投訴量占汽車類投訴的63%;中低檔車投訴占首位;汽車配件占該類投訴量
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上海 新興銷售模式引發(fā)新問題
記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉,近年來,上海汽車類投訴連年增長(zhǎng),2015年增幅略降。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年,上海市消保委系統(tǒng)共受理汽車類消費(fèi)投訴6069件,較去年上升19.63%。其中,以汽車平行進(jìn)口、網(wǎng)銷等為代表的新興銷售模
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河北 探索售后服務(wù)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
河北省工商局發(fā)布的2015年度12315消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析顯示:商品類投訴量前五位是:交通工具、通訊產(chǎn)品、家用電器、家居用品、服裝鞋帽等。其中交通工具類投訴問題主要集中在:經(jīng)營(yíng)者不能履行合同或承諾約定按時(shí)交付車輛、交
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湖北 提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎交付定金
記者從湖北省工商局發(fā)布的《2015年湖北省12315系統(tǒng)消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析報(bào)告》藍(lán)皮書中獲悉,2015年湖北省交通工具類投訴11176件,年投訴量首次突破萬(wàn)件,由上年的第三位躍居首位,比上年增加了35.37%。其中,家用汽車及其零部件
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普通安全帶為何成后排安全主兇
誤判害人 乘車出行,出于安全保護(hù)考慮,老人、孩子、重要人物,大多被安排坐在后座。 人們習(xí)慣認(rèn)為,面對(duì)撞擊,后排緩沖區(qū)域大,受傷危險(xiǎn)要小于前排。但實(shí)際情況卻與人們判斷完全相反,乘坐普通家用車,坐在后排,反而被
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車內(nèi)空氣質(zhì)量VOC超標(biāo)危害大
沒有規(guī)矩難成方圓 原計(jì)劃2015年底發(fā)布實(shí)施的車內(nèi)空氣質(zhì)量強(qiáng)制性國(guó)標(biāo),又一次擱淺了。何時(shí)出臺(tái),目前沒有明確的時(shí)間表。它會(huì)不會(huì)又像當(dāng)年汽車三包那般十年難產(chǎn)?目前誰(shuí)也說不準(zhǔn)。 國(guó)內(nèi)多個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織,曾對(duì)車內(nèi)空氣
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自主新能源車“共用平臺(tái)”為了啥
這兩輛車看著都差不多啊,到底哪一個(gè)才是新能源車?不少消費(fèi)者都在看過兩款外表相似的車型后提出了這樣的疑問。 《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》在參加去年上海和廣州車展期間,驚奇地發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)安逸動(dòng)電動(dòng)版、北汽新能源EU260、廣汽傳祺GA5
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“合格證質(zhì)押”潛規(guī)則何時(shí)能解
3月8日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開了2015年汽車投訴情況發(fā)布暨合格證抵押?jiǎn)栴}公開約談會(huì),針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車后沒有車輛合格證問題公開約談國(guó)內(nèi)主要車企,并稱將考慮支持消費(fèi)者提起訴訟。中消協(xié)的態(tài)度,再度將汽車合格證質(zhì)押這一業(yè)
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無良APP泛濫成災(zāi)難防范
偷點(diǎn)流量都是小兒科了,現(xiàn)在很多無良APP已經(jīng)到了吸費(fèi)、詐騙、耍流氓的程度了!說起不法APP,多次被騙上當(dāng)?shù)谋本┫M(fèi)者馬先生難遏怒火,利用自己掌握的一點(diǎn)點(diǎn)小技術(shù)出來騙錢,良心放在哪兒呢?近年來,隨著IOS與安卓等手機(jī)操作
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釣魚網(wǎng)站花樣頻出危害大
● 現(xiàn)狀 釣魚網(wǎng)站按下葫蘆起來瓢 360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》顯示,2015年全年,360互聯(lián)網(wǎng)安全中心共截獲各類新增釣魚網(wǎng)站156.9萬(wàn)個(gè),相比2014年下降了40.1%;平均每天截獲新增釣魚網(wǎng)站4299個(gè)。從單月情況
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移動(dòng)安全 各環(huán)節(jié)均存隱患
智能手機(jī)的普及讓人們對(duì)移動(dòng)信息安全日益重視,手機(jī)作為高度集合個(gè)人信息的媒介,它是否安全,影響重大。本屆兩會(huì)期間,全國(guó)政協(xié)委員汪國(guó)新的提案之一,就是關(guān)于加強(qiáng)手機(jī)安全的,他呼吁全社會(huì)都要重視手機(jī)信息安全,加
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移動(dòng)支付便捷與隱患同在
● 現(xiàn)狀 移動(dòng)支付風(fēng)生水起 手機(jī)移動(dòng)端已成為消費(fèi)者的一個(gè)器官,消費(fèi)者在移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)已由目的性購(gòu)物,向逛商場(chǎng)式的體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型。達(dá)令A(yù)PP創(chuàng)始人齊燕這樣表示。 艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的2015年電商數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)交
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智能家電 方便與風(fēng)險(xiǎn)齊飛
● 現(xiàn)狀 智能物聯(lián)風(fēng)起云涌 智能化和物聯(lián)網(wǎng)是家電行業(yè)繞不開的一個(gè)話題,縱觀近兩年智能行業(yè)的快速發(fā)展,雖然目前智能行業(yè)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),在行業(yè)發(fā)展及用戶選購(gòu)方面受到不小的阻礙,但依舊沒有放緩快速發(fā)展的步伐。 中國(guó)家
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大數(shù)據(jù)告訴你:網(wǎng)民對(duì)空氣凈化器滿意度不高
如今霧霾不但是天空中揮之不去的巨大陰影,更是人們心中消除不掉的隱痛。面對(duì)霧霾的傷害,選擇使用空氣凈化器成為了一個(gè)好的選擇。但是在2015年之前,由于空氣凈化器市場(chǎng)缺少嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,致使這一行業(yè)多年來野蠻生
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大數(shù)據(jù)告訴你:過半男性將成“剁手族”
目前,電商正在成為消費(fèi)者購(gòu)物的重要渠道,盡管消費(fèi)者不斷吐槽電商的各種問題,但315前夕,中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情中心通過其聯(lián)合開發(fā)的中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)發(fā)布
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大數(shù)據(jù)告訴你:網(wǎng)民對(duì)手機(jī)行業(yè)較滿意
是誰(shuí)讓我們變成了低頭族?是誰(shuí)讓我們總想把它捧在手心里?又是誰(shuí)讓我們廢寢忘食地看了又看?沒錯(cuò),它就是手機(jī)。如今,手機(jī)作為一種通訊設(shè)備已經(jīng)深深地滲透到我們生活的每個(gè)環(huán)節(jié),成為我們生活中不可或缺的一部分。面對(duì)市場(chǎng)
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無理由退房:為購(gòu)房者保駕護(hù)航
房地產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻讓早在1999年就曾出現(xiàn)過的無理由退房再現(xiàn)江湖。2015年4月15日,恒大地產(chǎn)在廣州宣布全國(guó)住宅樓盤可無理由退房;時(shí)隔3天,4月18日合生創(chuàng)展在北京推出全周期保價(jià)房,稱5年之內(nèi)可回購(gòu)。一南一北兩家開發(fā)商幾乎
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防水材料質(zhì)量低劣成建筑隱患
據(jù)行業(yè)人士介紹,長(zhǎng)期以來,聚乙烯丙綸防水卷材被宣傳成一種萬(wàn)能的防水材料,屋面、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、地下室、廚衛(wèi)、水池等處均可使用,因其價(jià)格低廉、工藝簡(jiǎn)單,所以在建筑市場(chǎng)泛濫成災(zāi)。但是,這類產(chǎn)品無論從材料的耐水性
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兒童漆:標(biāo)準(zhǔn)缺位選購(gòu)莫跟風(fēng)
在家具建材領(lǐng)域,只要標(biāo)上兒童字樣,就很容易令人將其與環(huán)保、安全聯(lián)系起來。尤其像兒童漆這類產(chǎn)品,家長(zhǎng)們更容易對(duì)其產(chǎn)生信任,所以盡管價(jià)格高企,也會(huì)咬牙買下。那么,兒童漆依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)?這類產(chǎn)品是否真如其宣傳
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出境游保證金:規(guī)范出臺(tái)有助游客權(quán)益保障
隨團(tuán)去國(guó)外旅游是否要向旅行社繳納保證金?繳納標(biāo)準(zhǔn)是多少?這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)該由誰(shuí)來制定?保證金多久歸還?近兩年,出境游保證金問題一直是游客熱議的焦點(diǎn),而媒體頻頻曝光的有關(guān)出境游保證金繳納、歸還亂象更令游客擔(dān)心。前不久,
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赴韓整形:糾紛頻發(fā)亟須維權(quán)援助平臺(tái)
近些年,伴隨著美麗經(jīng)濟(jì)的興起,我國(guó)消費(fèi)者到韓國(guó)整形的人數(shù)逐年增長(zhǎng),因此引發(fā)的安全事故和消費(fèi)糾紛屢見不鮮。記者從中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)獲悉,國(guó)人赴韓整形的人數(shù)年均高達(dá)5.6萬(wàn)人次,安全事故和消費(fèi)糾紛發(fā)生率每年增長(zhǎng)1